海口12345熱線黨支部書記張賢海：力爭給群眾滿意答卷

　　海口12345熱線黨支部人員7月1日參觀瓊崖抗日戰爭歷史展，左一是張賢海。記者 林文泉 圖

　　先進基層黨員風采

　　在全國334個熱線中，海口12345政府服務熱線（以下簡稱海口12345）是首個上《中央新聞聯播》節目2分鐘的熱線；還獲得“先鋒獎”、“駿馬獎”、海口市“工人先鋒號”等，獲得市民的認可和點贊。海口12345取得的成績，得益于海口市委、市政府提出的“以人民為中心，為人民服好務”的工作理念的指導，離不開熱線全體員工夜以繼日忘我工作，離不開海口12345熱線黨支部的“戰斗堡壘”作用，離不開張賢海等黨員的模范帶頭作用。

　　2017年3月16日，海口12345熱線黨支部書記張賢海和熱線處工作人員前一晚加班到凌晨4點鐘，當天還繼續正常上班工作。下午4點左右，張賢海接到岳母電話，“孩子要生了，你愛人有生命危險，你趕緊過來！”他急忙請假趕去醫院，第一時間找科室主任了解情況，得知妻子是有點危險，要到晚上一點半左右才能生，需要他配合醫院一起安慰妻子。他通過手機安慰在產房待產的妻子一個多小時，妻子順利生產了，比預計時間提前5個多小時。

　　張賢海在醫院待了4個小時，就趕著回海口12345繼續工作。因為要落實市委、市政府“以人民為中心，為人民服好務”的工作理念，海口12345按照“一個號對外、一個平臺監控、一張網管理、一個指揮體系調度”的要求，打通數字城管、網格員、公共聯動中心、三防指揮部等6個系統，完善制度，制定高標準的頂層設計等工作。為了肩負起這份責任，他要以身作則堅守崗位，帶領熱線全體員工日夜奮戰在熱線指揮中心。

　　海口12345熱線黨支部狠抓“一個黨員一面旗幟”工作，發揮黨員在熱線前臺的先鋒模范作用，支部在話務前臺設置“黨員示范崗”，讓黨員在工作中里把自己的身份亮出來，在崗位上把良好的形象樹起來，在群眾中把模范帶頭作用顯出來，增強黨組織的凝聚力向心力，帶動更多黨員群眾自覺服務于工作，打造一支高素質的熱線服務隊伍。

　　自2010年來到海口12345工作，張賢海的口頭禪是“力爭給群眾滿意答卷”。

　　黨支部對熱線員黨員開展培訓學習初期，因受熱線員四班倒工作制度影響，起初的學習強度并沒有達到，張賢海對此焦急不已。在一次和外省12345熱線工作的電話交流中，張賢海偶然萌生了上“微黨課”的想法，于是很快成立了黨員微信群，并定期在群中給大家上黨課，這樣一來，大家就可以隨時隨地進行學習。

　　正是在熱線黨支部的狠抓嚴管之下，海口市12345熱線各項工作成績顯著，先后獲得“先鋒獎”、“駿馬獎”、“金鈴獎”、“工人先鋒號”等榮譽，并受到了央視、央廣、人民日報、經濟日報、省市媒體的點贊。

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