原標題：海口12345政府服務熱線黨支部：筑牢支部戰斗堡壘 暢通便民連心橋

　　6月29日，是今年“七一”前的最后一個周五，在海口12345政府服務熱線黨建活動室內，海口12345政府服務熱線黨支部書記張賢海正帶領支部的13名黨員重溫入黨誓詞。

　　每個周五下午，這個黨支部都會組織全體黨員開展集中學習。這種學習，已經形成了常態化制度。

　　“百姓與政府之間，一根電話線相連。這根電話線之所以能成為黨和政府與群眾的連心橋，離不開一個堅強有力的黨支部的帶領。我們黨支部要狠抓隊伍建設，筑牢黨支部戰斗堡壘，切實做好城市精細化管理。”張賢海表示。

　　12345海口智慧平臺建設是這個黨支部狠抓的工作之一，這個平臺先后整合交通服務、數字城管、市交警支隊車管所等83條各類熱線，實現“一號對外”，打通三防辦、公共安全聯動中心、交警指揮中心等6個城市治理管理平臺。平臺先后與海口全市91個主要部門和單位建立12345熱線工作專班、指定辦理人員，實現一體式聯勤聯動。

　　為提高黨員服務意識，熱線黨支部針對全體黨員實際情況，組建了“熱線黨員微信群”，第一時間將國家、省市最新政務動態、基層黨建知識、政策解讀、生活資訊等信息通過微信平臺傳達給全體黨員，讓黨員運用平實的語言、現代化的生活理念，通過熱線向群眾及時傳達黨的精髓，群眾在電話里就可以全面了解、掌握國家政策和政務動態等。

　　每逢春節、國慶等節假日和高考、臺風特殊時期，都是熱線值班員們最忙碌的時刻。張賢海的妻子生孩子時，正值熱線繁忙時期，他只照顧4個小時又回到了崗位上；黨支部委員高飛妻子生孩子期間，同樣也遇到了熱線繁忙期，他僅僅陪產5天后，立刻返回工作崗位；在今年中高考期間，話務量激增，黨員葉素苗主動放棄休息時間連續加班24小時，最終暈倒在話務前臺……

　　通過黨員的這種以身作則、率先垂范的精神，不斷激發身邊群眾的工作熱情，促進群眾全身心投入到熱線工作，增強了整個團隊的凝聚力。

　　2018年1月1日至6月27日，海口12345政府服務熱線呼入量已達到89.57萬通，已辦結89.02萬件，辦結率99.39%，緊急件辦件滿意率達到97.97%。

　　“我們的黨支部，不僅是戰斗堡壘，還是熱線指揮棒、市民和政府的連心橋，讓更多熱點問題發現在一線，讓社會矛盾化解在基層，這就是我們海口12345政府服務熱線黨支部的責任。”張賢海說。

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