第三章 中國熱水器市場消費行為分析

　　為了解2016年度熱水器市場真實情況，以及消費者選擇熱水器品類、品牌等情況的考慮因素，人民網家電頻道通過發放調查問卷的形式進行了研究。此次調查共回收調查問卷19262份，有效問卷18149份。（備注：以下數據如未經特殊說明，均為人民網調查數據）

　　3.1 新型熱水器認知度低

　　從調查結果看，消費者對于熱水器的概念大部分還停留在“電熱、燃熱”的概念中，新型的空氣能熱水器和混合型熱水系統，僅有3%和1%的得票率，顯然普及方面還有很長的路要走。另外，由于城鎮化的加快，燃氣、電力建設得到極大的發展，一直以來以太陽能熱水器為主的農村市場，也開始使用電熱水器和燃氣熱水器，太陽能熱水器市場進一步被壓縮。

　　3.2 換代需求將成為主要驅動力

　　熱水器與其他大家電一樣，屬于耐用消費品范疇，而且由于熱水器涉及到比較專業的安裝過程，甚至需要改造管道，所以消費者一般都會在產品發生老化和故障時選擇購買更換。調查顯示，目前消費者家中的熱水器產品大部分使用年限在三年以上，有23%的消費者家用熱水器已經使用了5年以上，這部分消費者預計未來將會產生更新換代的需求，將作為市場的主要驅動力。

　　3.3 智能概念已落地但需普及教育

　　目前所有的家電產品都在主打“智能化”概念，借助于整體家電只能升級的大趨勢，消費者對于智能熱水器概念也已經接受，調查中有60%的消費者標著愿意了解智能熱水器的相關信息并考慮購買，但是相比也只有9%的消費者表示對于智能熱水器非常了解，可見概念接受的前提下，如何加快對于智能熱水器的消費者教育將成為未來比較重要的課題。

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