第一章 中國熱水器產業概述

　　2016年是我國“十三五”規劃的關鍵一年，調結構、經濟轉型的進程明顯加快，加上不斷深化的供給側改革浪潮下，反作用于家電市場，可以明顯的感覺到技術革新的加速，市場呈現出百家爭鳴的局面。但是從消費端來看，市場還未真正回暖，需求量始終低迷，雖然在2016年中期出現了一波房地產熱潮，但作用到家電市場還需要一段時間，這部分需求并未在2016年得到釋放，所以總體來說2016年電視市場仍然整體呈現增長乏力的趨勢。

　　2016年，我國經濟發展仍然處在轉型的階段性調整當中，在結構性調整的過程中，宏觀經濟形勢平穩，但活力偏弱，根據國家統計局公布的前三季度GDP增長來看，今年整體經濟增速在6.7%左右，CPI維持在2.0%左右，PPI同比-3%左右。

　　家電產業與宏觀經濟有著密不可分的聯系，在今年大經濟環境影響下，家電市場并未走出近幾年的陰霾，主要大家電產品銷售同比下滑趨勢延續，行業洗牌和技術洗牌仍在繼續，要實現突破性增長，2016年完成結構性調整的可能性較低。

　　眾所周知，今年上半年我國房地產市場異?；钴S，經歷了近幾年來的較大的一波“漲潮”，但房地產市場的復蘇對于家電市場的影響比較滯后，預計明年需求量才會到達爆發點。為了實際反應家電市場真實情況，為消費者選購和企業生產研發做出指導，人民網開啟《家電行業白皮書》系列調研，以消費者調查數據為依托，總結2016年度家電市場運行情況。

　　第二章 中國熱水器發展現狀

　　2.1 熱水器技術結構不斷優化

　　經過二十余年的發展，在節能化的倡導下，熱水器行業呈現出三個轉變——由提供熱水器產品向提供家庭生活熱水供應解決方案轉變、由傳統能源利用向新能源開發利用轉變、由單一能源利用向多種能源綜合利用轉變。

　　我國熱水器行業已從儲水式電熱水器和燃氣熱水器傳統能源產品主導市場，發展為空氣能熱水器、太陽能熱水器等新能源產品共同主導市場的多品類共同發展的格局。傳統電熱水器也從單一儲水式熱水器向速熱、即熱式發展。而在高端市場，可以實現采暖、洗浴等多功能、多點供水的壁掛爐也是暗潮涌動。因此，隨著需求的多元化和生活品質的提高，熱水器行業也從產品、渠道、品牌和服務都在又一次經歷著深度的變革。

　　從技術看，以滿足洗浴舒適度為出發點的各大品牌在都利用各種技術提高熱水器的出水量。節能與智能成為燃氣熱水器行業發展的關鍵詞。從安全技術，到加熱技術、保溫技術，再到舒適性的提升等，主流品牌都有自己非常核心的技術競爭優勢。所以，經過二十幾年消費者教育、需求引導，電熱水器行業的安全舒適概念已經深入人心。

　　因此，未來的電熱水器行業依然是商機無限，并且形成以傳統的儲水式電熱水器、新型的儲水式速熱電熱水器和即熱型的電熱水器三大品類，均在不同的領域都形成強有力的市場競爭力。

　　2.2 電熱水器仍占據主流地位

　　電熱水器近年來在安全的基礎上又進一步向舒適、方便的方向發展，從產品外觀、操作方式、溫度控制及加熱時間預熱等方面都有較大的技術進步，市場穩步增長。

　　電熱水器是以電為能源給水加熱的，所以，電網覆蓋的地方，就是電熱水器可以產生銷售的地方。據統計資料顯示：到2005年年底，國內電網就已經實現了縣縣通電；鄉、村、戶通電率分別達到99.9%、99.8%和99.4%。對于電儲水式熱水器來說，如此高的電網覆蓋率，全國區域內都可能作為銷售目標市場。

　　電熱水器使用方便、價格親民、安裝和使用條件少，在近幾年內，將保持較高市場份額。

　　隨著天然氣管網抵達更多的三四線城市，燃氣式是購買熱水器的另一個可能的選擇，市場份額被分流，會導致電熱水器發展放緩。

　　2.3 智能熱水器市場普及加速

　　與其他的家電迅速智能化同步,熱水器行業近年來另一大熱點話題是智能化,雖然幾年前就已經有企業發布了搭載一些智能功能的產品,但適時智能技術還比較初級,不能滿足消費者多樣化的需求,同時搭載智能功能的產品還只是極小部分“形象展示”類的產品，并未大規模投放市場，但隨著時間的推移，智能熱水器開始大規模多批次和型號的投放市場，現在消費者可以很容易的買到具備一定智能功能的產品。

　　特別是今年以來，家電產品的智能化發展明顯提速，特別是在2016年開始明確推進的供給側改革，更給智能家電智能化帶來了前所未有機遇。熱水器的智能化產品是在深度洞察消費者深層次需求的基礎上，通過高水平的工業設計進行系統創造，采用眾多領先的技術和高標準的部品，集智能操控、節能環保、時尚美觀、可靠安全為一體的產品。目前智能型熱水器已經滿足從舒適的熱水向智能交互、恒溫、記憶等智能化方向邁進。

　　第三章 中國熱水器市場消費行為分析

　　為了解2016年度熱水器市場真實情況，以及消費者選擇熱水器品類、品牌等情況的考慮因素，人民網家電頻道通過發放調查問卷的形式進行了研究。此次調查共回收調查問卷19262份，有效問卷18149份。（備注：以下數據如未經特殊說明，均為人民網調查數據）

　　3.1 新型熱水器認知度低

　　從調查結果看，消費者對于熱水器的概念大部分還停留在“電熱、燃熱”的概念中，新型的空氣能熱水器和混合型熱水系統，僅有3%和1%的得票率，顯然普及方面還有很長的路要走。另外，由于城鎮化的加快，燃氣、電力建設得到極大的發展，一直以來以太陽能熱水器為主的農村市場，也開始使用電熱水器和燃氣熱水器，太陽能熱水器市場進一步被壓縮。

　　3.2 換代需求將成為主要驅動力

　　熱水器與其他大家電一樣，屬于耐用消費品范疇，而且由于熱水器涉及到比較專業的安裝過程，甚至需要改造管道，所以消費者一般都會在產品發生老化和故障時選擇購買更換。調查顯示，目前消費者家中的熱水器產品大部分使用年限在三年以上，有23%的消費者家用熱水器已經使用了5年以上，這部分消費者預計未來將會產生更新換代的需求，將作為市場的主要驅動力。

　　3.3 智能概念已落地但需普及教育

　　目前所有的家電產品都在主打“智能化”概念，借助于整體家電只能升級的大趨勢，消費者對于智能熱水器概念也已經接受，調查中有60%的消費者標著愿意了解智能熱水器的相關信息并考慮購買，但是相比也只有9%的消費者表示對于智能熱水器非常了解，可見概念接受的前提下，如何加快對于智能熱水器的消費者教育將成為未來比較重要的課題。

　　3.4 燃熱未來有望“逆襲”電熱

　　前面提到，目前中國家庭中主要使用的熱水器類型是電熱水器，畢竟相比于燃氣的普及，電能在中國的普及更早。但在準備更換的熱水器類型中，燃氣熱水器明顯“逆襲”，有過四成的消費者表示如更換熱水器，更傾向于燃氣熱水器，而電熱水器則只有32%，這與燃氣的不斷普及以及電熱水器“熱水不夠用”硬傷有直接關系。值得注意的是，有10%的消費者愿意選擇空氣能熱水器，可以看到消費者對于新技術也保持了不錯的接受度。

　　3.5 新型熱水系統還有待普及

　　在新型的空氣能熱水器與混合型熱水器調研中，大部分消費者保持謹慎的樂觀態度，只有不足三成的消費者考慮購買，更多的消費者(47%)表示有意向，但并不了解，同時有超過20%的消費者表示不會購買，看來新技術的普及還需要很長時間，短時間內不會對電熱和燃熱產生威脅。

　　3.6 熱水器選購進入綜合實力比拼時代

　　調查結果顯示，消費者在選購熱水器產品時，更多的是綜合因素的考量，首當其沖是關乎于熱水器關鍵性能的熱效率，其次是安全因素和售后維修，對于品牌的美譽度一定程度上也影響了消費者選購，而一直以來較受關注的價格因素逐漸縮小，只有7%的消費者選擇，意味著中高端產品未來的增長潛力會被放大。

　　3.7 海爾、美的、A.O引領行業

　　在消費者最信賴的熱水器品牌調查中，傳統熱水器強勢企業海爾、美的、A.O.史密斯仍保持強勢地位，牢牢掌握熱水器市場“第一梯隊”地位，之后是萬和與萬家樂組成的“第二梯隊”，得票率超過10%，其余品牌則瓜分了其余市場。總體來看，消費者仍然對大品牌和傳統熱水器生產企業有較強的信賴感。

　　第四章 中國熱水器市場未來趨勢

　　4.1 城鄉消費需求多樣化

　　從市場需求看，不同市場的消費者對于熱水器的需求層面有較大的差異。城市中高端消費者已經從簡單的購買熱水器轉為安裝熱水系統，滿足家庭洗浴、廚房熱水供應，甚至采暖等。城市的普通消費者對于熱水器關注點也從簡單的價格決定一切，轉變為洗浴的舒適度，服務的便捷性等。而廣大農村消費者則開始在住宅中修建浴室，安裝熱水器。這些從高端到普通消費，讓伴隨著熱水器行業的轉型升級中。

　　城鎮化是熱水器品牌向三四級市場下沉的發令槍，熱水器很快將成為城鎮消費者的家庭必需品。與城市消費者相比，這里的消費者更注重實惠，看中產品的性價比。因此，除了主流品牌以外，多個中小品牌都集中在三四級市場。在面對三四級市場時，企業要做好分銷商的開發和維護，更關鍵的是要關注農村的用電環境和消費者的使用習慣。尤其是電熱水器，做好消費者教育工作，盡量杜絕安全事故的發生。同時，在服務網絡的打造上以消費者為中心，在服務及時性、售后維修費用上，提高消費者的滿意度。只有做好服務、關注消費者，最終才能站穩三四級市場。

　　根據不同層面的消費需求，品牌也要做有針對性的推廣工作。對于城鎮為新居安裝的家庭，品牌可在家電賣場或建材市場，通過廚衛電器的套餐銷售，吸引消費者的成套購買。并根據房屋的裝修進程，做好設計安裝的配合。對于城市中需要更新換代的家庭，品牌除了在傳統賣場和網絡銷售以外，還可以借助小區推廣的方式，發現目標消費者，換取更多的銷售量。并在舊熱水器拆除和新熱水器安裝的過程中，做好管線的規劃。

　　4.2 熱能化熱水器未來或進入爆發期

　　隨著智能互聯的大規模應用，熱水器在解決了有熱水，到有安全的熱水，再到有舒適的熱水向智能交互、恒溫、記憶等智能化方向邁進。

　　熱水器的智能化產品是在深度洞察消費者深層次需求的基礎上，通過高水平的工業設計進行系統創造，采用眾多領先的技術和高標準的部品，集智能操控、節能環保、時尚美觀、可靠安全為一體的產品。智能化熱水器能夠給使用者帶來超出預期的舒適體驗，滿足消費者物質和精神層面的雙重需求。

　　4.3 燃氣熱水器智能化潛力巨大

　　燃氣熱水器產品經過多年的發展，不斷的推陳出新，從最初機械式到智能式，再到逐漸進入智能化時代。燃氣熱水器逐漸開始向智能化發展，這主要體現為產品更加安全、節能，具備更多自動化及人性化操作功能。

　　安全是不容忽視的大問題。智能化燃氣熱水器在安全設置上做的更加到位。通過智能化的人機交互，實現斷氣自動熄火等安全措施。此外，目前的燃氣熱水器還具有童鎖功能，以免兒童誤操作造成“燙傷”，這也體現出了智能化特色。智能化燃氣熱水器還能夠自動調節出水，可以根據進水溫度的高低，自動調整出水流量。這樣在夏冬不同的季節，出水流量也不盡相同，確保能夠得到穩定的熱水。

　　傳統的燃氣熱水器最讓人郁悶的就是忽冷忽熱的水溫，智能化燃氣熱水器則實現了精確控溫。通過配備智能定溫氣控儀，精準調配燃氣與空氣的混合比例實現精確控溫。同時隨著燃氣熱水器智能化化程序的提升，多模式選擇功能也成為了現實，能夠更好的滿足人們的需求。

　　智能燃氣熱水器產品的電子化程度將會越來越高，為產品更新換代、擴大市場，提供了更大、更長期的發展空間。

　　4.3 新技術熱水器仍處于萌芽階段

　　空氣能熱水器近幾年剛剛進入民用市場，受到使用環境溫度的限制，主要應用在長江以南地區。目前空氣能熱水器市場剛剛起步，市場認知程度很低，需要加強市場推廣?？諝饽軣崴骷夹g發展趨勢是：加強極端天氣的適應能力以更好的在我國北方地區使用，同時減小壓縮機等設備的體積以更適應面積較小的城市家庭。雖然空氣能熱水器工作狀態下相對燃氣熱水器等產品更加節能，但初次安裝成本很高，工程復雜，也是未來一段時期內空氣能熱水器亟待解決的問題。

　　雖然目前在推廣上還存在一定的困難，但相信隨著消費者對于品質生活的追求和消費理念的升級，未來混合型熱水系統會有很大的發展空間，目前已經有部分家庭在廚房使用即熱型電熱水器，而洗浴使用燃氣熱水器，這就是最基礎的混合式熱水系統。熱水器生產企業應加大研發力度，早日將適合中國家庭的混合式熱水系統投放到市場中，提早搶占這一市場。

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