近日，有網(wǎng)民投訴稱，在海口市個(gè)別辦證服務(wù)中心排了號(hào)，但到中午休息換班時(shí)，沒(méi)排到的號(hào)被安排到下午再辦理，讓群眾白等了一個(gè)上午。群眾反映稱，能不能限號(hào)？即根據(jù)業(yè)務(wù)量規(guī)定一個(gè)上午只能排到多少號(hào)而不讓人白等。如果不能限號(hào)，能否主動(dòng)提前告知群眾不要等了？

　　近日上午，商報(bào)記者針對(duì)網(wǎng)民的投訴，來(lái)到海口市國(guó)稅局濱海辦稅服務(wù)廳窗口單位進(jìn)行了暗訪。

　　當(dāng)日上午至中午12時(shí)10分，記者看到該辦稅服務(wù)廳工作人員一直在忙碌著，直到領(lǐng)到號(hào)的市民全辦完業(yè)務(wù)才下班吃飯。

　　海口市國(guó)稅局納稅服務(wù)中心副主任曹進(jìn)告訴記者，網(wǎng)民反映的這一問(wèn)題，前一段時(shí)間確實(shí)存在。但最近針對(duì)這一問(wèn)題，他們國(guó)稅部門(mén)在上周就進(jìn)行了整改，對(duì)于納稅人已經(jīng)到了服務(wù)大廳，排了號(hào)卻沒(méi)有辦理的，他們預(yù)留工作人員加班辦理。另外，該局還與市政務(wù)中心和市地稅局等部門(mén)進(jìn)行溝通，共同執(zhí)行提前20分鐘停止取號(hào)，確保之前取號(hào)的業(yè)務(wù)全部辦結(jié)的方式方便市民，并做好相關(guān)解釋工作。

　　曹副主任還解釋稱，海口市國(guó)稅局目前有濱海、海甸、鳳翔、保稅等四個(gè)服務(wù)大廳，職能一樣，業(yè)務(wù)通辦。由于濱海服務(wù)廳位于海口市中心，每天排號(hào)的納稅人有1000多人，業(yè)務(wù)繁忙。他們工作人員曾勸市民可到業(yè)務(wù)量稍微偏少的鳳翔、保稅兩個(gè)服務(wù)大廳去辦理業(yè)務(wù)，但效果不佳，市民還是習(xí)慣一窩蜂地趕到濱海、海甸兩個(gè)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，勢(shì)必給這兩個(gè)窗口帶來(lái)“到下班時(shí)間還有未辦理業(yè)務(wù)”的情況發(fā)生。

　　曹副主任說(shuō)，市民若想提高辦事效率，可在出門(mén)前，通過(guò)網(wǎng)上或12366專線電話進(jìn)行咨詢，也可上門(mén)咨詢，提前備齊辦理業(yè)務(wù)所需資料，避免多頭跑、重復(fù)跑。另外，提醒廣大納稅人采取就近辦稅的方式。

　　該局四個(gè)辦稅服務(wù)廳地址及咨詢方式如下：

　　濱海辦稅服務(wù)大廳：位于龍華區(qū)紫荊路9號(hào)海口市國(guó)稅局一樓，電話：68531515；海甸辦稅服務(wù)大廳：位于美蘭區(qū)海甸島沿江二東路海南國(guó)稅大廈一樓，電話：66250306；保稅區(qū)辦稅服務(wù)大廳：位于龍華區(qū)南海大道海口保稅區(qū)投資服務(wù)中心一樓，電話：66816119；鳳翔辦稅服務(wù)大廳，位于瓊山區(qū)鳳翔西路國(guó)稅辦公樓一樓（高鐵海口東站斜對(duì)面）電話：65952310。

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