海口網(wǎng)1月18日消息（記者 彭桐）17日，從在海口市召開的海南省郵政業(yè)2012年工作會議上了解到，去年全省郵政行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，市場繁榮使郵政作為經(jīng)濟社會發(fā)展重要基礎產業(yè)的作用突顯，為海南國際旅游島建設提供了基礎保障。快遞業(yè)的發(fā)展，喜中有憂，業(yè)務量大幅增長的同時，投訴也高居榜首。

　　據(jù)統(tǒng)計，去年全省郵政行業(yè)業(yè)務收入完成8.6億元，同比增長16.6%。郵政普遍服務公眾滿意度穩(wěn)步提升，但快遞服務問題仍較嚴重，其投訴占九成。通過12305郵政業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站，全年共受理消費者申訴301件，涉及郵政服務問題的僅有20件，而涉及快遞業(yè)務問題的281件，占總申訴量的93.2%。經(jīng)調解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失23785元，消費者對申訴處理滿意率為99.83%。

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