尊敬的出島小車司機朋友：

為提高旅客購票便捷性，提升旅客過海體驗感，“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”公眾號將于2024年2月22日20時00分增加候補購票服務，過海的小車司機可通過“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”公眾號候補購買船票。

新海港秀英港

2024年2月22日

操作流程如下：

進入瓊州海峽輪渡管家公眾號菜單，通過“航班服務”選擇進入“候補購票”服務；或者進入新海港公眾號菜單，通過“購票服務”選擇進入“候補購票”服務。

1、選擇始發(fā)港口、車輛能源類型、開航日期范圍、開航時間范圍及候補方式。

2、候補須知界面。

3、錄入過海車輛信息、車牌號，選擇司機及隨車人員數(shù)量。

4、錄入司機及隨車人員信息，包括證件信息、國籍、姓名、聯(lián)系方式。

5、候補訂單提交需要預付票款，訂單預付款按瓊州海峽公示費率計收。

6、完成候補預付款支付后，候補購票訂單正式生效。

候補訂單下單規(guī)則：

1、候補訂單繳費后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補需求，若有匹配需求的船票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單。如無法滿足您的需求，將在開航日期范圍最后時間點自動終止兌現(xiàn)，系統(tǒng)自動原額退還預付款。

2、待下單成功的候補訂單可以主動申請退單，退單成功后將原額退款。

3、下單未成功的候補訂單將自動原額退款。

4、兌現(xiàn)成功船票如需退改簽等，按售票平臺既有規(guī)則執(zhí)行。

5、應退款項按支付時使用的在線支付工具相關規(guī)定，將在規(guī)定時間內(nèi)按支付渠道原路返回。 

候補訂單通知：

1、候補訂單繳費成功、候補訂單退費成功、候補訂單下單成功均通過短信方式告知您，請注意查收消息。

2、進入瓊州海峽輪渡管家公眾號菜單，通過“我的訂單”查看候補訂單狀態(tài)。客服熱線：9693666。

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