12月22日上午，省新聞辦公室在海口舉辦“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)海南自由貿(mào)易港”系列主題新聞發(fā)布會第五場——海南營商環(huán)境建設(shè)專場。記者從會上獲悉，海口大力推動“數(shù)字政府”建設(shè)，以“高效辦成一件事”改革為重要抓手，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。截至目前，全市上線的國家、省、市“一件事”主題已達(dá)113個，累計辦件量突破137萬件，辦事時限、環(huán)節(jié)、材料、跑動次數(shù)平均壓減超70%。

發(fā)布會上，海口市營商環(huán)境建設(shè)局黨組成員、市政務(wù)服務(wù)中心主任劉璐介紹，在夯實服務(wù)根基方面，海口已全面建成覆蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）的四級政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)2734項政務(wù)服務(wù)事項“四級四同”。通過線上線下深度融合，線下推行政務(wù)服務(wù)場所6S管理，810個政務(wù)服務(wù)點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；線上拓展服務(wù)渠道，借助網(wǎng)絡(luò)直播解讀政策，依托12345熱線及監(jiān)管反饋機(jī)制構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)問題—優(yōu)化服務(wù)”閉環(huán)。

聚焦特色創(chuàng)新，海口在落實國家及省級“一件事”部署基礎(chǔ)上，自主推出58個特色主題。推出“一照（證）通行”改革，集成30類許可信息，讓32個業(yè)態(tài)實現(xiàn)“一碼準(zhǔn)營”。針對各類群體需求，二手房過戶“一件事”整合8個部門10項業(yè)務(wù)，239種情形實現(xiàn)“零跑動”，最快60分鐘辦結(jié)；加裝電梯審批時限壓縮81%；長者飯?zhí)镁筒唾Y格實現(xiàn)“指尖辦理、刷臉就餐”。此外，海口還推出外國人來華工作、居留許可“一件事一次辦”，時限從28個工作日壓縮至7個工作日，并設(shè)立“企服＋涉外”一站式服務(wù)專區(qū)。海口綜保區(qū)創(chuàng)新加工增值業(yè)務(wù)備案一事聯(lián)辦，平均壓縮60%辦理時間、材料和環(huán)節(jié)，同時建立全過程行政合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制。

強(qiáng)化數(shù)字賦能方面，海口創(chuàng)新推行集中制證改革，實現(xiàn)“分散式審批下的集中制證”等模式，274類證照歸集率99.64%，388類高頻電子證照實現(xiàn)“免證辦”，累計減少提交材料超1400萬份。130個高頻事項實現(xiàn)“智能快辦”，累計辦件量超185萬件；深化“信用+審批”改革，審批提速85%。擴(kuò)大“跨省通辦”“全城通辦”范圍，12345自貿(mào)港“總客服”直派辦件辦結(jié)率達(dá)99.72%。

近年來，海口在營商環(huán)境建設(shè)方面取得了突破性成果：在《2024年度中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境評估報告》中，海口市場環(huán)境位列全國第一；《2025年萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境海南省數(shù)據(jù)分析報告》顯示，海口市的法治環(huán)境和政務(wù)環(huán)境在全國省會城市及副省級城市中排名第四。