“您好，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？”……4月18日，在海南國(guó)際會(huì)展中心外的交通指引點(diǎn)，就讀于海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院的馬來西亞留學(xué)生陳威憑借外語優(yōu)勢(shì)，為客商提供志愿服務(wù)，同時(shí)向他們推介海口。

5年來，海口組織像陳威一樣的“小椰青”共計(jì)超6萬人次，參與消博會(huì)服務(wù)保障，“消博會(huì)‘小椰青’——大型賽會(huì)集中式和常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目”在第七屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中榮獲金獎(jiǎng)。“此次獲獎(jiǎng)讓我們深受鼓舞，更有激情投入到服務(wù)當(dāng)中。”連續(xù)五屆參加消博會(huì)保障的“小椰青”李嘉帥說道。

在本屆消博會(huì)安檢口，“小椰青”志愿者引導(dǎo)參展嘉賓、客商和觀眾有序進(jìn)場(chǎng)。記者 楊忠凱 攝

本屆消博會(huì)期間，海口1196名“小椰青”志愿者分布在交通指引、場(chǎng)館服務(wù)、媒體接待等41類崗位上，以熱情、專業(yè)的服務(wù)，為中外參展商和客商鋪就一條“有溫度”的服務(wù)之路。

“今年，我們招募了10名外籍志愿者，以及外語專業(yè)志愿者奔赴多類崗位，積極展示‘小椰青’的專業(yè)化、國(guó)際化服務(wù)。”團(tuán)海口市委志愿服務(wù)與社會(huì)工作部部長(zhǎng)林威告訴記者，我市還構(gòu)建“管家+保姆”式精細(xì)化管理機(jī)制，組建了60余人的領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍，下設(shè)4個(gè)專項(xiàng)小組，確保志愿服務(wù)高效有序。

在展館一隅，兩處“志愿者之家”不僅配備了儲(chǔ)物柜、更衣室、飲水機(jī)等設(shè)施，還設(shè)置了讀書角、黨團(tuán)文化墻和互動(dòng)留言板，成為“小椰青”休整充電的“青春驛站”。海南大學(xué)志愿者申含冰告訴記者，“小椰青”們會(huì)利用休息時(shí)間分享志愿服務(wù)見聞與跨文化交流心得，氛圍特別溫暖。

據(jù)了解，“消博會(huì)‘小椰青’——大型賽會(huì)集中式和常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目”組織海口地區(qū)各高校與青年社會(huì)組織的志愿者參與消博會(huì)服務(wù)保障工作，并創(chuàng)新性打造精細(xì)化、社會(huì)化、常態(tài)化的管理模式。依托消博會(huì)等國(guó)際展會(huì)，該項(xiàng)目探索形成了一套大型賽會(huì)綜合管理志愿服務(wù)項(xiàng)目樣板，為觀眾創(chuàng)造更好的參展體驗(yàn)，也帶動(dòng)了海口乃至海南賽會(huì)志愿服務(wù)發(fā)展。