過海旅客馬女士面帶微笑地豎起拇指點了個贊，又輕輕彎了兩下拇指表示“謝謝”；對面穿著藍馬甲的志愿者們立即擺擺手，表示“不客氣，應該的”……這個特殊又令人暖心的畫面，出現在2月1日凌晨3時左右的海口長濱北五路志愿服務點。

長濱北五路志愿服務點是海口新海港外圍的志愿服務點位，也是小車過海查驗點，盡管已至凌晨，但這里依舊有一抹抹“藍馬甲”“熒光綠”堅守在崗，為旅客提供物資發放及咨詢指引等服務，用行動溫暖著每一位旅客的歸途。

記者了解到，馬女士一家都是聾啞人士，在當天凌晨3時左右，他們來到長濱北五路，準備過海返回山東。然而，由于帶著一位沒有身份證的8歲小朋友，他們在購票時犯了難，不知應該如何操作，便決定前往長濱北五路的志愿服務點，求助工作人員。

現場，志愿者李滿宏了解了馬女士的情況后，立即喊來另一位志愿者洪學旺，他們一個用手機打字與馬女士溝通，一個接過馬女士的手機，協助其購買船票。

“我們同旅客溝通了解到，一起過海的小朋友身高未超過1.2米，可以免票，將情況告知他們后，便協助他們買了時間較近的船票，當天就可以登船過海。”李滿宏說。

順利解決過海難題的馬女士，原先焦急的面容也逐漸舒展開來，同家人一起，對志愿者們豎起大拇指，不停表示感謝。這無聲的點贊與感謝中，不僅包含了旅客歸家的喜悅，還有一份對志愿者溫情守護的認可，讓在寒風中堅守的李滿宏感到暖意融融。

凌晨的長濱北五路，“熱鬧”還在持續，眼前是陸續前來通過查驗點的小車，耳邊是諸多工作人員與志愿者耐心細致的指引……看著馬女士一家順利通過查驗進港，李滿宏又走向下一個需要幫助的旅客，他說：“春運期間只要有需要，我將隨時到位，希望每一位旅客都能順利、平安回家。”