柔性化解 搭建調解止糾“連心橋”

為加大快調快處工作力度，12月1日，省仲裁委專門召開會議研究部署調解工作事宜，要求集全院力量于12月2日至3日分四批對該集體案件進行調解，同時，進一步明確工作要點和分工、統一工作內容。

仲裁員傾聽當事人訴求。吳怡輝 攝

次日，省仲裁委對受理案件逐批調解，海口市總工會、秀英區公安局、綜合執法局秀英分局社會保障大隊等部門派遣工作人員與法律援助律師到場協助調解該起勞資糾紛事件。調解過程中，多次發生當事人反悔的情況，仲裁員摸清企業實際情況，在維護職工合法權益的前提下，有針對性地尋找案件雙方都容易接受的突破點，以柔性協調為主化解各類矛盾，確保問題處理合法、合理。

仲裁員為當事人答疑解惑。吳怡輝 攝

經過仲裁員耐心細致地做好釋法明理工作，最終雙方當事人達成一致意見，簽定了調解協議。截至12月3日，涉及206人的重大勞動爭議案件，省仲裁委通過調解方式柔性處理204件，撤訴1件。“以前解決糾紛時間長、程序繁瑣，浪費精力、人力和財力，沒想到這次給了我們非常好的仲裁體驗，一下子讓我們的維權速度加快了。”雙方當事人高興地表示，省仲裁委的暖心調解，讓他們享受到了優質、高效的法律服務。

雙方簽訂調解協議。吳怡輝 攝

“深化勞動爭議源頭治理工作，將多元化解貫穿于勞動爭議協商、仲裁全過程，能大大減輕雙方當事人的壓力。”省仲裁委相關負責人表示，將繼續大力提升案前調解力度，充分發揮案前調解速度優勢，最大限度地把勞動爭議解決在案前萌芽狀態，讓勞動者和企業充分感受到仲裁調解服務的溫度。

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