原標(biāo)題：新房墻角漏水，產(chǎn)權(quán)證辦不下來咋辦？

　　“12345”成市民解困“主心骨”

　　海口12345政府服務(wù)熱線的話務(wù)員。記者 蘇弼坤 攝

　　“新房漏水、墻皮受潮，產(chǎn)權(quán)證辦不下來……”日前，海口12345政府服務(wù)熱線接到了不少市民關(guān)于購房后遇到的煩心事。對此，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺立即聯(lián)動相關(guān)部門督辦處理，圓滿解決了市民的訴求。

　　聯(lián)動住建部門 有效解決問題

　　“今年6月初，當(dāng)我準(zhǔn)備裝修房屋入住新家的時候，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)幾處墻角出現(xiàn)漏水和墻皮受潮的情況。”市民曹女士表示，去年5月她在錦地翰城二期買下一套房，如今發(fā)現(xiàn)情況后她立即向小區(qū)物業(yè)反映，物業(yè)表示已告知開發(fā)商申請走維保流程。“當(dāng)時承諾6月20日可完成維修，但一直到7月中旬，該情況始終未得到解決。”曹女士說。

　　無奈之下，曹女士撥打了海口12345政府服務(wù)熱線進行反映，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺立即聯(lián)動市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局核實處理。經(jīng)查，造成漏水的主要原因為房屋外墻出現(xiàn)20多公分的裂縫，而其樓上業(yè)主的空調(diào)排水管道由于未正常走線，導(dǎo)致空調(diào)水順著墻體裂縫流入曹女士家中。針對這一情況，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站工作人員要求建設(shè)單位先對曹女士家樓上的空調(diào)排水管線進行整改，然后抓緊時間對房屋外的裂縫進行修整。

　　“市民家樓上的空調(diào)管線7月底已整改完畢，樓上的空調(diào)水不會再滲入曹女士家中。”針對墻體裂縫的維修工作，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站的工作人員表示，若天氣情況良好，8月10日即可完成墻體裂縫的維修工作。對于這一處理結(jié)果，曹女士表示滿意。

　　產(chǎn)權(quán)證“路漫漫” 督辦后效率高

　　“我從2004年搬進來，已經(jīng)居住了15年，但是到現(xiàn)在都沒有將房子的產(chǎn)權(quán)證辦理下來。”市民黃女士居住的金牛生態(tài)小區(qū)遲遲沒有給她辦理產(chǎn)權(quán)證，海口12345政府服務(wù)熱線接到黃女士反映后，立即聯(lián)動了市自然資源和規(guī)劃局核實處理。

　　“這個小區(qū)的的開發(fā)商是海南農(nóng)墾建工集團有限公司，市民所反映的房屋已完成首次登記及分戶登記，也具備轉(zhuǎn)移登記的條件。”接到“12345”的督辦件后，海口市不動產(chǎn)登記中心主任馮華表示，目前買賣雙方可向市不動產(chǎn)登記中心申請辦理轉(zhuǎn)移登記。

　　據(jù)悉，該小區(qū)由于分批次辦理產(chǎn)權(quán)證，與黃女士一樣的還有200多戶正在辦理。“因為一些政策改革，辦理耗時比較久。”開發(fā)商海南農(nóng)墾建工集團有限公司負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)辦理產(chǎn)權(quán)證的工作完成了分戶登記辦理，后續(xù)過戶的時間要根據(jù)實際情況而定。同時，市不動產(chǎn)登記中心工作人員劉曉倩也表示，開發(fā)商的分戶證已經(jīng)辦理下來，后續(xù)過戶的材料需要向業(yè)主收集，待開發(fā)商將過戶的材料收集齊全遞交至市不動產(chǎn)登記中心受理后，預(yù)計9個工作日就能將過戶手續(xù)辦理完畢。

　　“在‘12345’的督辦下，辦下產(chǎn)權(quán)證就指日可待了。”黃女士表示，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺切實充分發(fā)揮了“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，圓滿解決市民的訴求，讓她的幸福感倍升。

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