2019年上半年海口12345辦件量情況數據圖。海口網 制

　　海口網7月30日消息（記者李萬內 攝影報道）30日，12345海口市民服務智慧聯動平臺2019年上半年大數據運用通報會舉辦。會上通報，上半年該平臺總辦件量1062951件，辦結率99.39% ，滿意率90.68%。其中違章停放、噪音擾民、物業、出租車、占道經營等是熱點問題。

　　據介紹，上半年，各渠道受理市民建議類辦件5438件，主要涉及部門為市交警支隊、市交通局、公交集團等；投訴類主要問題為違章停放、噪音擾民、物業、出租車、占道經營等。上半年辦件總量同比上升，熱點問題呈“六降四升”趨勢，其中物業、占道經營、出租車、開發商、違規建設、公交車六類呈下降趨勢；噪音擾民、違章停放、停水停電、討薪四項呈上升趨勢，這些辦件12345都迅速聯動職能局進行了及時處置。

通報會現場。李萬內 攝

　　上半年12345智慧海口平臺創新發展“12345+”取得顯著成效。目前，海口市民游客中心接入14個視頻監控平臺、16518路攝像頭，為“12345+網格化”提供信息化支撐，加強聯勤聯動。

　　在優化營商環境方面，受理行政審批服務類辦件量226964件。截至6月底，共服務企業112家，“12345+營商服務”通過各渠道累計受理企業訴求423個，訴求解決率84.1%。此外，不斷增強“12345+網格化”服務能力，全市共有網格4479個，網格服務不斷下沉，開展老年人優待證、居住證、證明等各類門邊服務28844人次。

　　2019年，12345智慧海口平臺不斷強化應急指揮體系建設，加強公共服務和城市綜合管理能力，市民參與度和知曉率越來越高，并榮獲“全國工人先鋒號”“全國巾幗文明崗”“海南青年五四獎章”等榮譽。

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