海口網(wǎng)5月4日消息（通訊員周金麗 記者傅巍）4日，海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從海口火車站了解到，4月30日至5月4日小長(zhǎng)假期間，海口火車站共發(fā)送旅客22199人次，到達(dá)旅客20666人次。日均發(fā)送旅客4400余人次，旅客出行高峰日為5月1日，單日發(fā)送旅客5767人次。

　　據(jù)悉，在5月1日形成小長(zhǎng)假首日出行高峰。為確保旅客的安全出行，海口火車站圍繞旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、檢票等各環(huán)節(jié)，提前準(zhǔn)備，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)盯控和實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，做好高峰客流引導(dǎo)。嚴(yán)格危險(xiǎn)品查堵，堅(jiān)決杜絕易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。針對(duì)客流高峰期人流較多，電梯使用存在安全隱患的情況，加強(qiáng)電梯使用管理，加派人手在電梯兩端立崗進(jìn)行組織。

　　在服務(wù)方面，海口火車站根據(jù)客流情況，開足售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，并隨時(shí)向旅客通報(bào)列車運(yùn)行情況，確保旅客購(gòu)票暢通。同時(shí)，為方便旅客出行，增加了幫助解答旅客問詢、售票服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、重點(diǎn)旅客愛心服務(wù)、出行指南、受理投訴、廣播找人等愛心服務(wù)，對(duì)老弱病殘?jiān)屑皫『⒌穆每蛯?shí)施重點(diǎn)照顧。通過12306客服平臺(tái)轉(zhuǎn)辦求助處理，幫助旅客查找在車站、列車遺失的物品，為有需要的重點(diǎn)旅客提供進(jìn)出站、上下車等幫扶服務(wù)。“五一”小長(zhǎng)假期間，海口火車站共服務(wù)重點(diǎn)旅客20余人，好人好事50余件。

　　海口火車站提醒，小長(zhǎng)假雖然已經(jīng)結(jié)束，旅客還是要根據(jù)出行計(jì)劃提早購(gòu)買車票，盡量錯(cuò)峰出行。車站各次列車停止售票時(shí)間為開車前15分鐘，停止檢票時(shí)間為開車前5分鐘。旅客應(yīng)盡量提前到站候車，避免因交通擁擠、購(gòu)票、換取車票旅客較多等情況而耽誤乘車。

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