4月12日，海南省公共法律服務中心在?？诮遗瞥闪ⅰＳ浾?莊曉珊 攝

　　4月12日，海南省公共法律服務中心在?？诮遗瞥闪?，標志著海南省公共法律服務平臺正式啟用，廣大市民可以通過撥打“12348”公共法律服務熱線、實體平臺尋求幫助或登錄海南法律服務網等多種方式，獲得優質、高效、便捷、精準的公共法律服務。

　　海南公共法律服務平臺充采用“前臺統一受理、后臺分別處理、結果及時反饋”模式。海南法律服務網開通“海南掌上12348”公眾微信號、APP客戶端和智能機器人“椰島小司”，加上“12348”公共法律服務熱線，成為開展法律服務的線上平臺。27個市(縣、區)建成公共法律服務中心，223個鄉鎮(街道)公共法律服務實體平臺成為線下平臺。兩者深度融合，優勢互補，實現法律服務資源線上整合，內容網上集中，渠道線上線下貫通，流程線上線下銜接，管理線上線下協同，形成完整、閉合的公共法律服務鏈條。

　　在海南省公共法律服務中心，市民通過智能機器人“椰島小司”咨詢法律問題。記者 莊曉珊 攝

　　在功能職責定位上，海南公共法律服務平臺采用“3+X”服務模式?！?”為法律援助、人民調解、法律咨詢等基本職能，在公共法律服務中起主導作用;“X”為拓展職能，將根據實際需要，提供行政復議、公證、司法鑒定等法律服務。

　　“這就像一個‘法律淘寶網’，讓老百姓通過該平臺，不出家門就能解決法律難題，實現法律服務標準化、精準化、便捷化，為廣大群眾提供窗口化、一站式、便捷化的綜合性法律服務。”省司法廳廳長鄭學海表示。

　　市民來到海南省公共法律服務中心，向律師咨詢法律問題。記者 莊曉珊 攝

　　那么，如果市民在生活中遇到法律問題，該怎樣通過公共法律服務平臺使問題得到解決?海南省公共法律服務局局長王漢梅介紹，市民可以通過以下三種方式獲得公共法律服務。一是直接撥打“12348”公共法律服務熱線。全省熱線平臺已實現統一維護、統一管理、統一標準、統一服務，有專業律師提供法律咨詢、法律服務、糾紛調解等綜合性服務。二是可以到實體平臺尋求幫助。目前，全省已建成27個市(縣、區)級公共法律服務中心、223個鄉鎮(街道)公共法律服務工作站，3226個村(居)委會聘請了法律顧問，形成了省、市(縣、區)、鄉鎮(街道)、村(居)委會四級公共法律服務網絡。三是可登錄海南法律服務網。該網站已開通“海南掌上12348”公眾微信號、APP客戶端和智能機器人“椰島小司”，并與中國法律服務網互聯互通、信息共享，形成“掌上公共法律服務大廳”。上述三種渠道都設有服務評價系統，市民可以對法律服務予以評價和監督。

　　當天，省司法廳與司法鑒定科學研究院簽署戰略合作協議，共同設立司法鑒定科學研究院(海南)研究中心。該研究中心成立后，將全力支持海南鑒定行業技術發展。

　　4月12日，司法鑒定科學研究院(海南)研究中心在海口揭牌成立。記者 莊曉珊 攝

　　海南省公共法律服務中心在海口成立。記者 莊曉珊 攝