大學(xué)生王曉慧幫助旅客使用自助購票機(jī)購買車票并給旅客指引乘車方向。記者 蘇弼坤 攝

　　“您好！先生，您可以通過手機(jī)預(yù)約過海，這樣就不用等待那么長時(shí)間了。”1月29日，志愿者朱蕓在海口港外一遍遍重復(fù)著類似的提示，與大多數(shù)人不同，還在讀高二的朱蕓選擇用這樣的方式去度過自己的新年假期。

　　“爸爸媽媽很支持我做志愿者，因?yàn)檫@樣能得到很大的鍛煉。”朱蕓說，她和同學(xué)們寒假第一天便來到港口，投身志愿服務(wù)，有的甚至值班結(jié)束后還要趕去補(bǔ)習(xí)功課，辛苦和勞累肯定是有的，但我們也想多做些幫助別人的事。

來自瓊山華僑中學(xué)的高二學(xué)生劉柏程為旅客提供幫助。記者 蘇弼坤 攝

　　據(jù)了解，目前，秀英港、新海港區(qū)每日志愿者約50余人，來自不同單位的志愿者分散在小車進(jìn)港口、進(jìn)港車道、安檢口、客運(yùn)站門前咨詢站、自助售票處等，為旅客解決困難，送去溫暖。瓊州海峽南岸開啟“預(yù)約購票、有序過海”全新模式，港口過海時(shí)間大大縮短，港區(qū)一片秩序井然。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，預(yù)約過海小車通道一路通暢，一旁的非預(yù)約過海通道卻積壓了些許小車，志愿者在車流中穿梭著，手把手地指導(dǎo)司機(jī)旅客如何預(yù)約購票。通過預(yù)約過海進(jìn)港的司機(jī)吳師傅表示，感覺預(yù)約過海比傳統(tǒng)的窗口售票模式更為便捷高效了，我們不必再早早來占位置等待。截至2019年1月26日，通過預(yù)約過海模式購票過海的小車、客車?yán)塾?jì)31844輛次，占出口小車、客車總數(shù)的 94.87%。

　　海南港航控股有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，港口志愿者將旅客的滿意放在首位，努力為旅客營造如家般的溫馨氛圍。

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