作為人們春運出行的首選，熱門火車票到底有多搶手。有網友就表示，真不好買，一放票瞬間就沒了。還有網友因為買不到票，就在網上找了五花八門的搶票軟件。為什么熱門火車票總是瞬間被秒殺，搶票軟件到底有沒有用呢？前天，記者采訪了鐵路總公司相關負責人。

　　問題1 為什么放票瞬間就沒了

　　鐵路總公司相關負責人介紹說，在高峰時段，12306網站每秒售出車票近700張票，而一列普通動車組的乘客總數也就是600人左右，所以出現部分車次秒光的現象是正常的。

　　最新數據顯示，自春運售票啟動以來，全國鐵路已累計發售車票3.5億張，其中網購車票占比首次達到80%。

　　中國鐵路總公司客運部副主任黃欣介紹，在春運前對12306系統進行了全面升級，現在日處理能力從前面的1000萬張，提升到了1500萬張，從操作手機APP和互聯網的感受來看，是歷年來最好的一次。

　　問題2 用搶票軟件會更容易嗎

　　鐵路總公司相關負責人介紹，使用搶票軟件可能會對其他旅客在12306正常購票造成影響，12306的后臺風控系統會對其進行攔截處理。因此，如果有人長期用搶票軟件購票，反而可能會比別人慢。此外，一些第三方搶票軟件，可能存在諸多消費陷阱，甚至根本是以搶票為名行騙。而一旦出現退票情況，退款也是退回搶票軟件平臺，用戶資金也存在著被挪用的風險。

　　問題3 今后開通24小時售票嗎

　　目前12306的售票時間是每天6點到23點，每天23點至次日6點期間，系統會進行數據整理和維護。對于12306今后是否能夠24小時全天售票，鐵路總公司相關負責人表示，目前正在研究中。而隨著互聯網訂餐、車站二維碼余票查詢等便民服務的推出，未來智能化服務功能將更加豐富。據央視

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