??? 22日晚，游客阿雅(化名)在海口世紀(jì)大橋下復(fù)興城悅璽精品酒店入住，當(dāng)晚11點(diǎn)左右，她在酒店浴室洗完澡后，推開(kāi)玻璃門(mén)時(shí)，浴室玻璃門(mén)突然碎裂，玻璃碎片將其手部、腿部等多處劃傷流血，隨后在朋友幫助下到海口市人民醫(yī)院就醫(yī)，并有五處傷口進(jìn)行了縫針。“我是按照門(mén)上提示推開(kāi)門(mén)的，但誰(shuí)想到會(huì)碎裂，一般玻璃門(mén)里外有門(mén)把手，不管是推還是拉都不會(huì)有碎裂的情況。”阿雅說(shuō)，酒店應(yīng)該對(duì)其受傷負(fù)責(zé)，于是求助海口市12345政府服務(wù)熱線。

??? 23日上午，接到游客舉報(bào)后，海口市智慧城市綜合聯(lián)動(dòng)指揮中心聯(lián)動(dòng)市旅游委、龍華區(qū)文化體育和旅游發(fā)展局等人員趕到醫(yī)院看望阿雅，并要求酒店方端正服務(wù)態(tài)度承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任，酒店方也趕到現(xiàn)場(chǎng)送去了慰問(wèn)品。

??? 悅璽精品酒店經(jīng)理曾先生表示，酒店浴室的玻璃門(mén)里外都有門(mén)把手，且貼了推拉標(biāo)識(shí)，有可能是游客推拉不當(dāng)所致。“平時(shí)酒店都會(huì)定期對(duì)客房設(shè)備做檢查，這次玻璃門(mén)破碎也是首次遇到，要等工程部技術(shù)人員檢查分析原因。”

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