“椰城警民通”APP頁面。

　據介紹，海口各分局辦證中心還特別設置了網絡預約取號處和網絡預約受理窗口，已在“椰城警民通”APP上預約成功的市民只要攜帶相關材料即可現場從快辦理?！爸笆忻駚淼睫k證中心辦理相關業務，會存在因材料不齊全而來回奔波的問題。現在APP上線后，將減少辦理環節，提升工作效率，讓老百姓少跑腿、好辦事，打通服務市民‘最后一公里’。”龍華公安分局辦證中心主任蔡嬋說。

　　市公安局有關負責人表示：“?？诰綄⒁陨暇€‘椰城警民通’APP為契機，充分運用大數據、人工智能等科技手段，推出更多高效、快捷、貼心的便民利民服務新舉措，歡迎廣大市民群眾下載使用‘椰城警民通’，多提寶貴意見和建議，共同完善‘椰城警民通’應用?！?/p>

　　附相關資料：

　　▼辦事須知看指南

　　辦事服務大廳提供了戶政、治安、出入境、交管四大類共一百三十多項事務的辦理指南。告知了每類事項的辦理條件、辦理依據、辦理材料、辦理流程及圖片說明、辦理時限、辦理費用、申報表格及填表說明等內容。APP還提供指南內容的語音服務，讓群眾能夠全面掌握辦理該類事項所需要的知識。

　　▼遇到疑問多咨詢

　　對于辦理事項存在疑問的情況，群眾可以進行在線咨詢。警方將在第一時間進行回復。針對回復是否滿意、是否解決問題，群眾可以進行星級評分，便于提升服務質量。

　　▼辦事之前網上預審、預約

　　針對戶政七十多類事項，各區辦證中心提供了網上預審、預約的業務，群眾可以網上提交辦理人信息，相關辦理材料。針對不合格的申請，警方逐一反饋需要修改和完善的申辦材料，讓群眾在資料準備齊全準確的情況下，到辦理機構一次完成辦理。預約服務還提供了在線預約辦理機構、辦理日期和辦理時段，讓群眾更好掌握自己的辦理時間。

　　▼部分事項網上辦理

　　針對部分業務事項，?？诰綄⒅鸩介_通網上辦理業務。群眾在APP上可直接登記、提交材料進行辦理，驗證身份、審核通過即可直接辦理成功，無需再到辦理機構辦理。

　　▼辦事地點隨手查

　　對于辦理機構網點，APP提供查詢服務，群眾可以快速找到附近的辦理機構，并導航到目的地。

　　▼辦事進度實時掌握

　　進度查詢模塊可以讓用戶一目了然，掌握自己已提交、審核未通過、審核通過、預約成功的各類申辦事項。系統還會將進度更新實時推送到用戶賬戶。

　　▼辦理完成評價反饋

　　事項辦理完成后，用戶可以對整個過程進行評價，提出改進意見，便于提升服務質量。

　　▼實名認證辦事快

　　針對實名認證用戶，系統將給予更高的權限，在事項辦理過程中予以優待。

　　APP其他特點：

　　▼警務資訊公開看

　　警務資訊包括椰城警訊、通知公告、警務公開和法律法規，群眾可以通過APP獲取警方資訊。

　　▼警方提示多注意

　　警方提示包括平安出行、防范指南、案件快遞、走失人員、失物招領，是群眾日常生活的好幫手。

　　▼一鍵報警安全隨身

　　一鍵報警一方面是針對各類刑事案件、治安案件、逃犯線索、涉恐線索和消防隱患的舉報，另一方面也可將自身狀況及所處位置一鍵發送給警方。

　　▼警民互動溝通暢通

　　警民互動提供局長信箱、網上信訪、投訴建議、業務咨詢等內容，實現群眾與警方的暢通溝通。

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