新聞發布會現場。

　　?？诰W10月11日消息（記者劉杰 通訊員袁文豪 張天坤 攝影報道）11日上午，?？诰W（微信號：haikouwang2013）記者了解到，?？谑泄簿峙e行“椰城警民通”APP上線新聞發布會。市委常委、公安局長李向明出席儀式并宣布“椰城警民通”APP正式上線運行，標志著海口市公安局在“互聯網+公安政務服務”方面邁出了新的步伐。

“椰城警民通”APP下載二維碼（安卓版）。

“椰城警民通”APP正式上線。

　據警方介紹，“椰城警民通”APP充分運用大數據技術，打通了“信息孤島”，整合了各警種、各部門的互聯網政務服務平臺，實現了“一鍵通辦”，為群眾提供更加方便快捷的業務辦理指南和業務預受理服務。該APP主要提供服務大廳、服務網點、警民互動、一鍵舉報、個人中心5大類130項“掌上服務”，其中有70項公安業務可網上資料預審、70項可窗口預約、95項公安業務可提供業務指南。?？谑忻衽笥阎灰谑謾C上下載“椰城警民通”APP應用軟件，就可以辦理相關業務，還可以通過該APP向公安機關監督建言，進行舉報、投訴、建議。目前該APP暫時只支持安卓版手機系統，蘋果手機版將于近期推出，警方還計劃開發微信入口小程序，方便市民下載使用。

　　據了解，上線“椰城警民通”APP，是?？诰椒e極踐行習近平總書記“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求的具體舉措，也是貫徹落實省第七次黨代會精神和“大研討大行動”活動的重要成果。海口警方始終堅持以人民為中心的發展理念，牢牢把握信息化時代特征，主動圍繞中心服務大局，持續深化公安行政服務改革、推進互聯網“不見面審批”，“椰城警民通”APP上線運行后，將成為服務百姓新的“快速路”、拉近警民關系新的“連心橋”。

“椰城警民通”APP頁面。

　據介紹，?？诟鞣志洲k證中心還特別設置了網絡預約取號處和網絡預約受理窗口，已在“椰城警民通”APP上預約成功的市民只要攜帶相關材料即可現場從快辦理。“之前市民來到辦證中心辦理相關業務，會存在因材料不齊全而來回奔波的問題?，F在APP上線后，將減少辦理環節，提升工作效率，讓老百姓少跑腿、好辦事，打通服務市民‘最后一公里’。”龍華公安分局辦證中心主任蔡嬋說。

　　市公安局有關負責人表示：“?？诰綄⒁陨暇€‘椰城警民通’APP為契機，充分運用大數據、人工智能等科技手段，推出更多高效、快捷、貼心的便民利民服務新舉措，歡迎廣大市民群眾下載使用‘椰城警民通’，多提寶貴意見和建議，共同完善‘椰城警民通’應用。”

　　附相關資料：

　　▼辦事須知看指南

　　辦事服務大廳提供了戶政、治安、出入境、交管四大類共一百三十多項事務的辦理指南。告知了每類事項的辦理條件、辦理依據、辦理材料、辦理流程及圖片說明、辦理時限、辦理費用、申報表格及填表說明等內容。APP還提供指南內容的語音服務，讓群眾能夠全面掌握辦理該類事項所需要的知識。

　　▼遇到疑問多咨詢

　　對于辦理事項存在疑問的情況，群眾可以進行在線咨詢。警方將在第一時間進行回復。針對回復是否滿意、是否解決問題，群眾可以進行星級評分，便于提升服務質量。

　　▼辦事之前網上預審、預約

　　針對戶政七十多類事項，各區辦證中心提供了網上預審、預約的業務，群眾可以網上提交辦理人信息，相關辦理材料。針對不合格的申請，警方逐一反饋需要修改和完善的申辦材料，讓群眾在資料準備齊全準確的情況下，到辦理機構一次完成辦理。預約服務還提供了在線預約辦理機構、辦理日期和辦理時段，讓群眾更好掌握自己的辦理時間。

　　▼部分事項網上辦理

　　針對部分業務事項，?？诰綄⒅鸩介_通網上辦理業務。群眾在APP上可直接登記、提交材料進行辦理，驗證身份、審核通過即可直接辦理成功，無需再到辦理機構辦理。

　　▼辦事地點隨手查

　　對于辦理機構網點，APP提供查詢服務，群眾可以快速找到附近的辦理機構，并導航到目的地。

　　▼辦事進度實時掌握

　　進度查詢模塊可以讓用戶一目了然，掌握自己已提交、審核未通過、審核通過、預約成功的各類申辦事項。系統還會將進度更新實時推送到用戶賬戶。

　　▼辦理完成評價反饋

　　事項辦理完成后，用戶可以對整個過程進行評價，提出改進意見，便于提升服務質量。

　　▼實名認證辦事快

　　針對實名認證用戶，系統將給予更高的權限，在事項辦理過程中予以優待。

　　APP其他特點：

　　▼警務資訊公開看

　　警務資訊包括椰城警訊、通知公告、警務公開和法律法規，群眾可以通過APP獲取警方資訊。

　　▼警方提示多注意

　　警方提示包括平安出行、防范指南、案件快遞、走失人員、失物招領，是群眾日常生活的好幫手。

　　▼一鍵報警安全隨身

　　一鍵報警一方面是針對各類刑事案件、治安案件、逃犯線索、涉恐線索和消防隱患的舉報，另一方面也可將自身狀況及所處位置一鍵發送給警方。

　　▼警民互動溝通暢通

　　警民互動提供局長信箱、網上信訪、投訴建議、業務咨詢等內容，實現群眾與警方的暢通溝通。

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