8類禁止停放區域

　　占壓盲道停放

　　在綠化帶內停放

　　在地鐵口50米范圍內停放

　　在公交站點50米范圍內停放

　　在學校門口50米范圍內停放

　　在窗口單位門口50米范圍內停放

　　在交通十字路口人行道50米范圍內停放

　　在其他妨礙行人通行的范圍內停放

　　9類禁止投放區域及行為

　　無序投放

　　在不足3米寬人行道上投放

　　在地鐵口50米范圍內投放

　　在公交站點50米范圍內投放

　　在學校門口50米范圍內投放

　　在窗口單位門口50米范圍內投放

　　在交通十字路口人行道50米范圍內投放

　　在旅游景點周邊50米范圍內投放

　　在東、西、南、北大街及解放路投放 制圖/張永文

　　華商報訊（記者 張小剛 攝影趙彬）今后，共享單車亂停放將受到處罰。昨日，西安市城市管理局針對共享單車亂停放問題出臺管理標準及措施，劃定共享單車禁止投放和停放區域，城管部門將嚴查人行道上亂停放行為。

　　西安共享單車已超50萬輛

　　針對共享單車亂停放，有的地方甚至堆積如山、影響出行等情況，昨日，西安市城管局約談了西安區域運營的4家共享單車企業，要求拿出整改方案，采取有效措施整改。

　　目前西安市區投放的共享單車已超過50萬輛，亂停放、占人行道停放等問題越加凸顯。西安市城管局相關負責人要求各運營企業安排足夠運維人員管理好人行道上的共享單車，加強車輛調度、停放和維護管理，確保車輛使用安全、停放有序，避免車輛停放影響行人通行和市容秩序的現象發生。

　　據了解，下一步城管執法部門將加大對人行道上亂停亂放共享單車行為的執法力度，依據相關規定，依法查處亂停亂放共享單車行為。另外，將加大宣傳力度，提高騎行人的規范停放意識，引導共享單車騎行人要文明使用、規范停放。

　　目前針對騎行人還不好處罰

　　新管理標準首次劃出共享單車禁止停放區域，共8類。同時，還劃出9類共享單車禁止投放區域及行為。

　　“禁止停放區域不僅是針對騎行人，對共享單車運營企業也提出要求，對停放在這些區域內的單車要及時清理。”西安市城管局一位相關負責人表示，此次出臺的措施，主要目的是要求共享單車運營企業落實車輛停放管理責任，規范用戶停放行為，通過設電子圍欄等，綜合采取經濟懲罰、計入信用記錄等措施，從而約束、規范騎行人的停車行為。這位負責人也表示，目前針對騎行人還不好采取直接的處罰。

　　企業不及時清理將被處罰

　　新的管理標準和措施要求共享單車運營企業必須安排足夠運維人員管理好各自的共享單車，及時清理違規停放車輛。

　　華商報記者了解到，共享單車運營企業將公布投訴電話，接受社會監督。對市民投訴、城管部門反饋、媒體曝光的違規停放車輛，整改時限最長不得超過2小時；對停車點飽和車輛整改時限最長不得超過4小時，防止堆積如山現象發生；對東、西、南、北大街及解放路上停放車輛，清運時限最長不得超過6小時。超過時限未及時清理，城管部門將給予處罰。

　　另據了解，西安市城管局將建立共享單車運營企業紅黑榜。對亂停亂放問題嚴重、線下運營服務不力，經提醒整改不到位的企業，每次予以扣分記入紅黑榜；根據扣分情況，除媒體曝光外，提請政府主管部門采取限制其投放等措施，情節嚴重的記入企業誠信信用體系。

　　熱點追蹤熱線電話029-88880000

　　被約談酷騎承諾15日內退款

　　退押金遇到這些問題咋辦

　　昨日，華商報A05版報道了《被約談酷騎承諾15日內退款》的新聞，引起大量酷騎單車用戶的關注，有部分讀者反映他們在退押金過程中遇到的問題。

　　>>問題一

　　App升級后顯示押金沒了

　　用戶董女士今年3月份成為酷騎單車用戶，之后又充值10元。8月13日，董女士在酷騎單車App上申請退款，一直都沒有到賬，App系統一直顯示退費正在辦理中。9月初，酷騎單車App升級，董女士也進行了升級，但奇怪的是App上顯示押金沒有了。董女士說，自從申請退押金后，她便再也沒有使用過酷騎單車，不知道為什么會出現這種情況，不知道她的押金還能退回來不。

　　對此，酷騎單車西安分公司方面表示，不顯示押金的問題可能是系統升級引起的故障，遇到這種情況的用戶可以直接與西安分公司聯系，公司會第一時間跟用戶核實處理。

　　>>問題二

　　變更注冊手機后怎么退費？

　　用戶張先生今年8月底申請了退費，期間因為手機丟失，便注銷了原來的手機號，他想將注冊資料變更到新手機號碼上，之前曾聯系客服，客服說可以改，但一直沒改成功，他想知道這種情況下，是不是使用原來的手機號才能給退費。

　　對此，酷騎單車西安分公司方面表示，更換過手機號的用戶如果要退換押金，公司需要核實用戶身份，如果打不通客服電話，也可以直接聯系西安分公司，公司會跟用戶核實信息，報總部處理。

　　>>問題三

　　欠費用戶如何退押金？

　　用戶李先生的App上顯示，目前他欠費0.3元，他聯系了酷騎客服，對方稱他要先充值40元才能退費和退押金。李先生認為，他現在不想再使用酷騎單車了，沒有必要充值那么錢。

　　對此，酷騎單車西安分公司方面表示，欠費無法提交退押金。目前的處理流程是請用戶先充值，然后申請退余額，充值金額是總公司根據用戶需求制定的。若超過正常處理的工作日還未解決，用戶可直接聯系西安分公司。

　　酷騎單車西安分公司聯系方式：客服熱線：029-81126694，客服微信：kuqixian2017（酷小騎），客服郵箱：xian@coolqi.com。酷騎單車西安分公司提醒廣大用戶，給微信客服以及郵件發信息的用戶，請說明自己的注冊號碼，需要解決的問題，以及押金、余額充值的方式是微信還是支付寶。另外，客服電話的工作時間為周一至周五9：00-17：00。華商報記者 張成龍

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