原標(biāo)題：紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)

　　舊貌換新顏 難點(diǎn)變靚點(diǎn)

　　“我把之前的房子賣了住到了這里。”9月5日，在紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)，王蕓告訴記者，之所以搬來(lái)不僅是因?yàn)檫@里生活便利，更重要的是小區(qū)環(huán)境整潔又舒適。“對(duì)我這種有點(diǎn)潔癖的人來(lái)說(shuō)，居住環(huán)境干凈是最重要的。”

　　不管是大門口處干凈醒目的智慧垃圾分類屋，小區(qū)內(nèi)平整寬敞的道路、兩旁郁郁蔥蔥的綠化，還是迎面走來(lái)和你微笑致意的居民，位于龍昆南路的紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)都讓人感受到一種安靜和諧、文明有序的氣息。

　　記者了解到，自海口開展“雙創(chuàng)”以來(lái)，紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)面貌煥然一新，先后取得了“海南省衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“平安幸福小區(qū)”、“雙創(chuàng)”先進(jìn)單位等。9月2日，該小區(qū)又獲評(píng)海口市2017年度“文明小區(qū)”，小區(qū)所在物業(yè)公司榮獲了2017年度“創(chuàng)文”工作“先進(jìn)物業(yè)公司”榮譽(yù)。以前的老舊臟亂差小區(qū)，現(xiàn)在儼然已成為海口老舊小區(qū)改造的典范。

　　物業(yè)管理好模式?居民熱贊

　　說(shuō)起過(guò)去，住在這里七八年的業(yè)主王女士最有發(fā)言權(quán)。她告訴記者，“雙創(chuàng)”之前小區(qū)很亂，衛(wèi)生沒(méi)人管，路面坑坑洼洼，圍墻破舊，小區(qū)也沒(méi)有什么綠化。“現(xiàn)在，隨著管理的加強(qiáng)和硬件的提升，小區(qū)變化真的很大，不僅干凈舒適，鄰里關(guān)系也和諧，住在這里，我覺(jué)得很踏實(shí)！”

　　“我個(gè)人覺(jué)得我們小區(qū)變化這么大，除了政府重視‘雙創(chuàng)’，街道投入資金打造外，最重要的是我們有一個(gè)負(fù)責(zé)任的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，有一套良好的管理模式，物業(yè)有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人。”A棟業(yè)主劉先生是這樣總結(jié)的。他說(shuō)的好領(lǐng)導(dǎo)就是紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人高松。

　　“高總為了這個(gè)小區(qū)真的投入了很多，為社區(qū)居民做了很多實(shí)事。他是一個(gè)以身作則的人，每天很早就趕到辦公室，帶頭打掃小區(qū)衛(wèi)生，在員工中起到了很好的示范作用。”府城街道龍昆南社區(qū)居民委員會(huì)副主任邢益寶說(shuō)，“雙創(chuàng)”工作開展之后，除了街道投入資金幫助小區(qū)粉刷墻面和路沿石，新修小區(qū)入口主道的柏油路和墻體修復(fù)等，物業(yè)也先后投入了20多萬(wàn)元用于完善小區(qū)的配套設(shè)施，引進(jìn)了瓊山區(qū)首個(gè)智能垃圾分類屋、維修破損路面、更換腳踏式垃圾桶等。

　　“物業(yè)有自己一套創(chuàng)新、高效的管理模式，如小區(qū)業(yè)主訴求1小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋，小區(qū)的投訴件1日內(nèi)及時(shí)處理等。”府城街道龍昆南社區(qū)居民委員會(huì)網(wǎng)格員吳莉負(fù)責(zé)紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)3年多了，對(duì)這個(gè)小區(qū)非常熟悉。她表示，自“雙創(chuàng)”開展以來(lái)，經(jīng)過(guò)大家兩年多的努力，紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)面貌煥然一新，初步建成了制度完善、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信友愛的居民小區(qū)。“真情管理，真心服務(wù)”的服務(wù)理念得到了業(yè)主的一致點(diǎn)贊。“值得一提的是，小區(qū)物業(yè)的工作人員人人都是多才多藝的能手，你看花園旁路沿石上的小綠葉就是他們涂上的顏料。”吳莉笑著告訴記者，小區(qū)的水電工關(guān)鍵時(shí)刻也為業(yè)主客串一下水泥工，保潔阿姨空閑時(shí)就涂涂油漆，在墻上作作畫。

　　人人都是活雷鋒?溫馨和諧

　　2012年4月23日，B棟001業(yè)主出差，家中老人沒(méi)有人照顧，物業(yè)派志愿者幫助照顧。參與人員：韓鵬。達(dá)到效果：業(yè)主表?yè)P(yáng)。

　　2015年4月21日，B603業(yè)主家煤氣閥門損壞，工程部員工及時(shí)修復(fù)，參與人員：文永后。達(dá)到效果：業(yè)主滿意。

　　2016年8月23日，A棟406業(yè)主高智文扶老人過(guò)小區(qū)積水地方。

　　2017年5月16日，C403業(yè)主幫物業(yè)澆樹。

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　　記者在小區(qū)物業(yè)一份《小區(qū)學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心活動(dòng)等級(jí)表》上看到，從2012年開始登記的很多好人好事，除了部分業(yè)主捐書捐衣物外，其中大部分都是平時(shí)的一些“瑣碎事”。更讓人感動(dòng)的是，剛開始物業(yè)員工做得最多，隨著時(shí)間的推移，愛心活動(dòng)冊(cè)子上的主人公慢慢變成了小區(qū)業(yè)主，如過(guò)年過(guò)節(jié)有業(yè)主送來(lái)自家做的面食、老家的小特產(chǎn)，臺(tái)風(fēng)暴雨天有業(yè)主給大家送來(lái)礦泉水、方便面等等。

　　住在A棟的業(yè)主曾帆說(shuō)，住在這里除了很享受這里的優(yōu)美環(huán)境外，更重要的是這里鄰里和諧親如一家。

　　現(xiàn)在的紅城湖國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)雖小，但是硬件設(shè)施逐漸完善，黨員之家休息室、垃圾分類屋、舊物回收箱等一應(yīng)俱全，小區(qū)物業(yè)還精心為業(yè)主們準(zhǔn)備過(guò)“百家宴”和文藝晚會(huì)，就連坐車都可以搭乘“中國(guó)好鄰居”愛心車。在這個(gè)小區(qū)，良好的氛圍促使大家爭(zhēng)當(dāng)“活雷鋒”。據(jù)了解，小區(qū)物業(yè)里20多個(gè)工作人員每個(gè)人都自愿登記成為了社區(qū)志愿者。

　　通過(guò)大家共同努力，小區(qū)面貌煥然一新，今年年初，中央電視臺(tái)記者來(lái)到小區(qū)拍攝了海口“雙創(chuàng)”紀(jì)錄片。

　　記者龍易強(qiáng)

　　（海口網(wǎng)9月11日訊）

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