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海口秀英區“網格化+12345熱線” 為民服務真方便

海口網　http://m.333424.com　時間：2017-07-04 21:36

居民通過民情臺賬卡反映需求。

　　便民+服務架起干群聯幫橋

　　秀中社區福秀小區G、F兩棟樓從建成到入住小區三年多的時間里，一直沒有接通燃氣管道，只能使用罐裝煤氣瓶，給居民日常生活帶來不便，居民們都盼望早日用上清潔安全的煤氣管道。

　　5月26日上午，秀中社區10號網格員童聲琳在12345網格員工作群中，反映了群眾的這一訴求，即引起了12345熱線的高度重視。經和相關部門協調督辦，當天下午，民生燃氣公司就有關情況進行了答復，并于6月1日安排工作人員與童聲琳對接，和物業協調相關事宜。

　　在推進“12345熱線+網格化”過程中，秀英區政務中心、區網格中心加強對鎮（街）網格區域聯動工作的檢查指導。網格員在“網格不變、人員不變、職責不變、優先聯動”的前提下，接受12345熱線前臺統一調度，對12345前臺指定辦件的處置情況進行核查與響應協同。同時，將網格中不能依靠自身力量解決的問題上報12345熱線前臺，由熱線前臺按照單位職能分工統一受理調度處置。前后臺協同動作，與各職能部門溝通協調，加強條塊互動，通過資源整合，實現社區網格員與12345熱線協同聯動，強化服務監管，有效提高了12345熱線的整體效能。

　　記者陳五男通訊員陳創淼王巨昌攝影報道

　　（海口網7月4日訊）