原標(biāo)題：接到市民投訴后，12345熱線督辦

　　職能部門出手給小區(qū)“美容”

　　丁村“三無(wú)”小區(qū)衛(wèi)生亂象、金美花園小區(qū)亂搭寬帶線、南苑大廈小區(qū)亂排放污水和油煙、頤和花園個(gè)別業(yè)主改建開(kāi)放式陽(yáng)臺(tái)，市民投訴后經(jīng)12345熱線積極督辦，整改效果令人滿意。

　　整治丁村“三無(wú)”小區(qū)亂象

　　5月5日，有市民向海口12345熱線反映，龍華區(qū)丁村瓊南一橫路61號(hào)一幼兒園門口對(duì)面有一個(gè)“三無(wú)”小區(qū)，里面污水橫流、滿地垃圾，自蓋樓的樓與樓之間夾縫里亂掛衣服、亂拉電線，嚴(yán)重影響了市容市貌。接到投訴后，鳳翔街道辦事處的工作人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督整改。

　　近日，記者再次回訪該小區(qū)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)污水橫流的烤鴨店已經(jīng)緊鎖大門，門前的污水也已大面積清理干凈。除此之外，搭建在兩棟樓之間用來(lái)晾曬衣服的竹竿也被居民收回家中，街道上的垃圾不見(jiàn)蹤影，就連垃圾桶旁也變得干干凈凈。

　　小區(qū)內(nèi)的環(huán)境雖有了明顯改善，但記者還是發(fā)現(xiàn)了一些不足，幾家住戶依然在門前私自拉線晾曬衣物。小區(qū)負(fù)責(zé)人楊清魁表示會(huì)與居民溝通，將衣物合理晾曬并每日檢查。鳳翔街道辦事處的工作人員也表示，會(huì)對(duì)該小區(qū)定時(shí)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，定會(huì)整改。

　　電信整改小區(qū)亂搭寬帶線

　　市民來(lái)電反映，電信公司在港澳開(kāi)發(fā)區(qū)金美花園小區(qū)內(nèi)亂搭寬帶線，影響小區(qū)美觀，多次與客服反映都沒(méi)有解決。

　　小區(qū)住戶告訴記者，寬帶線亂搭現(xiàn)象存在很長(zhǎng)一段時(shí)間，他們多次向電信部門反映一直都沒(méi)有解決。隨后，記者電話聯(lián)系了海口市電信局分管服務(wù)投訴的主管陳瓊順。陳主管表示，電信工作人員已到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，金美花園小區(qū)內(nèi)寬帶線路亂搭是因?yàn)橹肮ぷ魅藛T操作不規(guī)范造成的。對(duì)此，他向小區(qū)住戶致歉。并馬上安排工人做出整改方案。投訴的市民對(duì)電信部門的工作效率表示理解和滿意。

　　陳瓊順還回應(yīng)稱，電信工作人員于16日已開(kāi)始對(duì)這個(gè)小區(qū)的寬帶線路進(jìn)行整改，預(yù)計(jì)10天整改完畢，希望住戶理解。今后，電信部門將加大巡查，對(duì)?？谑懈鱾€(gè)小區(qū)不規(guī)范的線路進(jìn)行整改，同時(shí)培訓(xùn)和監(jiān)督工作人員規(guī)范鋪設(shè)寬帶線路。

　　亂排放污水油煙被罰款

　　市民日前來(lái)電反映，海甸島人民大道39號(hào)南苑大廈小區(qū)A棟左側(cè)入口的湘菜館店直接將污水排放到小區(qū)后面，油煙也直接排到小區(qū)后面，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有污水且油煙很大。

　　美蘭區(qū)城管局案件室主任陳訓(xùn)棟回復(fù)，這則辦件之前曾經(jīng)受理過(guò)，主要涉及到亂排放污水和油煙污染兩個(gè)問(wèn)題。依照《?？谑谐鞘泄芾硐鄬?duì)集中行政處罰權(quán)暫行辦法》，亂排放污水會(huì)處以50元以上500元以下的罰款。而油煙污染問(wèn)題他們之前也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法，線下會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，如不整改會(huì)處以5萬(wàn)以下罰款。

　　開(kāi)放式陽(yáng)臺(tái)裝修須提供圖紙

　　市民反映，美蘭區(qū)海甸島四東路6號(hào)頤和花園個(gè)別業(yè)主存在利用開(kāi)放式陽(yáng)臺(tái)違法搭建混凝土房屋。市民認(rèn)為，如果相關(guān)部門沒(méi)有及時(shí)管理，等到小區(qū)其他業(yè)主有樣學(xué)樣違建后會(huì)大大增加執(zhí)法成本和難度。

　　美蘭區(qū)城市管理行政執(zhí)法局局長(zhǎng)林浩認(rèn)為，小區(qū)亂搭建情況在目前的投訴件受理過(guò)程中占的比重很大。日常處理的方式：通過(guò)社區(qū)巡查員在巡查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)給轄區(qū)中隊(duì)；加大對(duì)物業(yè)的宣傳力度。城管部門要求業(yè)主在裝修的過(guò)程中提供合法的設(shè)計(jì)圖紙給物業(yè)，希望通過(guò)這樣的方式能夠及早發(fā)現(xiàn)，早日把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　記者陳昌波 通訊員李秀深

　?。ê？诰W(wǎng)5月25日訊）

?

相關(guān)鏈接：

?？凇?2345”新系統(tǒng)26日零點(diǎn)正式啟用
高效快速 ?？凇?2345熱線+網(wǎng)格化”處置模式受歡迎
?？?2345新系統(tǒng)本月底啟用 可微信、短信投訴

?