實(shí)際交房時(shí)的入戶大堂與樓盤宣傳冊上所謂的”星級大堂“相差甚遠(yuǎn)。

　　開發(fā)商拍著胸口保證要打造城西的“頭等艙”、大城西的標(biāo)桿樓盤，沒想到入住才45天，入戶防盜門竟然兩次被撬。如此倒霉的事，讓長虹和悅府業(yè)主王艷（化名）攤上了。華西都市報(bào)記者實(shí)地調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn)，王艷家房門被撬并非個(gè)案，據(jù)該樓盤業(yè)主反映：入住半年時(shí)間內(nèi)，小區(qū)已先后發(fā)生10多起失竊事件。面對頻發(fā)的失竊事件，小區(qū)業(yè)主終日忐忑不安。業(yè)主們質(zhì)疑，作為長虹置業(yè)在成都深耕3年推出的1號作品，當(dāng)初的承諾為何成了一紙空文？交付使用后為何問題不斷？

　　住戶投訴

　　入住45天內(nèi)防盜門連續(xù)兩次被撬

　　今年2月18日，長虹和悅府的王艷家，在入住45天內(nèi)，防盜門連續(xù)兩次被撬，所幸未被撬開。就在警方對王艷家撬門一事進(jìn)行調(diào)查時(shí)，一周后的一個(gè)晚上，小區(qū)另外兩名業(yè)主同時(shí)被盜：兩位業(yè)主早上醒來，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)電腦、手機(jī)、首飾不翼而飛。

　　華西都市報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從去年11月到現(xiàn)在，該小區(qū)發(fā)生了多起被盜事故，業(yè)主苦不堪言。王艷稱，目前小區(qū)偷盜事件累計(jì)有10多起。小偷進(jìn)出自由，業(yè)主都害怕了。她家防盜門被小偷光顧，“當(dāng)時(shí)正值深夜2點(diǎn)，家中只有我和孩子，老公又在外地出差，聽到響聲，嚇得渾身發(fā)抖，只有撥打110求助。后來，王艷發(fā)現(xiàn)，自家入戶防盜門有被撬動的痕跡。事隔一個(gè)月，王艷回想此事依然膽戰(zhàn)心驚，只要一個(gè)人在家，就會緊張得難以入睡，枕邊準(zhǔn)備各種防身工具。在王艷家的防盜門前，記者看到有明顯的被撬痕跡。

　　隨著小區(qū)偷盜事件頻發(fā)，長虹和悅府小區(qū)的安全問題，引發(fā)業(yè)主熱議和質(zhì)疑。為什么賣房時(shí)宣稱打造的“頭等艙”小區(qū)，小偷卻能來去自由？“開發(fā)商承諾高端智能設(shè)備全面覆蓋小區(qū)，為何偷盜事件還是頻繁發(fā)生？”王艷深感不解。

　　華西都市報(bào)記者了解到，和悅府小區(qū)的物業(yè)公司隸屬于四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成都分公司，與成都長虹置業(yè)是兄弟單位，都屬于同一集團(tuán)旗下。記者走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，長虹和悅府小區(qū)有前后兩個(gè)大門，都有保安執(zhí)勤。當(dāng)記者從前大門進(jìn)入時(shí)，一名身穿黑色工作服的執(zhí)勤保安，看了記者一眼后，并沒未詢問和登記。此后數(shù)分鐘，記者注意到，前大門有10來人進(jìn)出，保安都沒有進(jìn)行登記詢問。在另外一個(gè)大門，記者發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)室有兩位保安執(zhí)勤，但主要工作在于車輛放行。小區(qū)門口設(shè)有兩個(gè)閘機(jī)，需要刷卡才能進(jìn)入，但外人只需將手伸長按下按鈕，就能直接進(jìn)入小區(qū)。送水的、裝修的都能自由進(jìn)出小區(qū)，一旁的保安也都熟視無睹。

　　業(yè)主聲音

　　星級酒店入戶大堂和安置房差不多

　　2013年8月，來自南充的李玲（化名）為了女兒能就讀一所好學(xué)校，不惜重金在長虹和悅府訂購了一套103㎡住房，總價(jià)90多萬。2015年5月，李玲接到了交房的電話，然而“當(dāng)我看到新房后才知道，與長虹置業(yè)宣傳的差距太大，很失望。”

　　業(yè)主張先生稱，當(dāng)年置業(yè)顧問介紹項(xiàng)目時(shí)宣稱，長虹和悅府將打造城西的“頭等艙”，打造富有科技的智能小區(qū)，品質(zhì)感強(qiáng)，區(qū)位優(yōu)勢明顯。然而，接房時(shí)看到的卻是另一種場景：廁所沒有下沉，單元入戶大堂簡陋；標(biāo)準(zhǔn)層入戶過道未貼瓷磚。樓層的兩處消防管與消防栓均外露，綠化無品質(zhì)可言；小區(qū)人車不分流，偷盜現(xiàn)象頻發(fā)……“在這么好的地段，卻打造出這樣的住宅，毫無品質(zhì)感。花了近100萬，想到這些很心寒。”

　　華西都市報(bào)記者注意到，在住戶李明弘提供的樓盤宣傳冊上清楚寫著：“長虹和悅府星級酒店入戶精裝大堂”，旁邊一幅奢華的精裝大堂照片。開發(fā)商宣稱的項(xiàng)目主題是，“有故事的房子，獻(xiàn)給有故事的您”，且精挑城西核心地段，為全城青年才俊專屬打造質(zhì)感青年社區(qū)。

　　而入戶大堂實(shí)際上又是怎樣？華西都市報(bào)記者走訪后發(fā)現(xiàn)，單元入戶大堂高度僅3米左右，設(shè)計(jì)簡陋，裝飾簡單，在墻角處有一些畫，一個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭。李明弘坦言，實(shí)際呈現(xiàn)的入戶大堂與宣傳冊出入太大。此外，現(xiàn)有的門禁系統(tǒng)也體會不到是所謂的“四海e家智能門禁系統(tǒng)”，連安裝都是歪歪斜斜，車庫更是無門禁。“入戶大廳無挑高，無吊燈，無石材地面，無軟裝設(shè)計(jì)，試問這是幾星級？在李明弘看來，“一般的星級酒店入戶挑高是層高的兩倍，6米左右，而和悅府小區(qū)呈現(xiàn)的入戶大堂只有3米左右，明顯未達(dá)到宣傳的星級酒店標(biāo)準(zhǔn)，且地面使用偽石材，而合同約定為石材，這是在欺詐和愚弄購房者。”

　　此外，小區(qū)人車未分流也成了業(yè)主熱議的話題。4月18日，記者在該小區(qū)西大門出口處看到，并沒嚴(yán)格實(shí)施人車分流。電瓶車、三輪車、小車、行人穿梭在這條通道上，且出入口狹窄。十多分鐘時(shí)間里，不少大小車從同一個(gè)通道進(jìn)出，一些電瓶車直接快速搶道，并以很快的速度沖進(jìn)了地下車庫。“這種情況嚇人，三輪車、電瓶車、行人、小車都在同一個(gè)通道來回進(jìn)出，難免會發(fā)生事故。”業(yè)主楊琳說。

　　防盜門有明顯的被撬痕跡。

　　開發(fā)商回應(yīng)

　　公司很重視業(yè)主意見

　　長虹和悅府小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理周波稱，近來頻發(fā)業(yè)主被盜事件，主要是因?yàn)橐黄诮环刻幱诩醒b修期，小區(qū)出入人員混雜較多，管理難度大，加上有些業(yè)主不配合。物業(yè)公司正在規(guī)劃新的管理方案，重點(diǎn)布控巡邏，加派安保人員，嚴(yán)格登記管理制度。5月1日后將重新?lián)Q安保公司加強(qiáng)人防。針對人車分流一事，將按照公司要求，在2期交房后，重新作出規(guī)劃調(diào)整，將人和非機(jī)動車分開。方案出爐后會征求業(yè)主意見。

　　入戶大堂是否涉及虛假宣傳？小區(qū)如何實(shí)行人車分流？偷盜頻發(fā)、綠化無品質(zhì)、消防栓外露怎么解決？帶著業(yè)主提出的問題，華西都市報(bào)記者采訪了成都長虹置業(yè)有限公司營銷部一位黃姓經(jīng)理，他表示，長虹·和悅府項(xiàng)目一二期已全部通過政府相關(guān)部門的驗(yàn)收合格，并取得項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案證，若房屋存在瑕疵，公司將加強(qiáng)管理并及時(shí)認(rèn)真履行房屋質(zhì)保義務(wù)。

　　對于業(yè)主認(rèn)為的“星級式酒店入戶大堂虛假宣傳”，他表示，項(xiàng)目大堂符合規(guī)范要求及合同約定，針對該項(xiàng)投訴，工商部門已確認(rèn)公司并無虛假宣傳。大堂裝修采用石材墻面及地面，為保證地面的持久度，專選硬度相對較高的石英石石材，墻面則采用多種石材和其他材質(zhì)進(jìn)行相拼，來達(dá)到裝飾效果。

　　對于小區(qū)人車未分流如何解決？他表示，本項(xiàng)目設(shè)計(jì)為人車分流，不存在人車共用出入口的問題。現(xiàn)在只是基于項(xiàng)目分開建設(shè)交付使用，為安全防范及管理，暫時(shí)只開放小區(qū)西側(cè)大門車輛出入口及人行出入口。

　　對于業(yè)主質(zhì)疑“長虹置業(yè)在成都的1號作品跟安置房差不多”，他表示，和悅府作為長虹置業(yè)在成都的首個(gè)項(xiàng)目，受到公司高度重視，力求在符合相關(guān)規(guī)范的情況下做到盡善盡美。對于業(yè)主提出的寶貴意見，公司也相當(dāng)重視，不斷優(yōu)化。接下來，長虹置業(yè)定會持續(xù)秉承責(zé)任為本、科技為先的開發(fā)宗旨，為每一位城市精英帶來全新的生活體驗(yàn)。

　　律師觀點(diǎn)

　　買房時(shí)要注意三點(diǎn)

　　北京安博（成都）律師事務(wù)所律師茍凌分析認(rèn)為，若開發(fā)商存在虛假宣傳，業(yè)主可以依據(jù)合同約定維權(quán)，追究開發(fā)商違約責(zé)任；若合同中沒有約定，業(yè)主可收集開發(fā)商在該樓盤宣傳中使用的各類資料，向?qū)俚毓ど坦芾聿块T投訴，要求工商管理部門對開發(fā)商虛假宣傳的行為依法處罰。

　　茍凌律師提醒廣大購房者在購房時(shí)注意以下幾點(diǎn)，第一、全面考察了解開發(fā)商的背景、實(shí)力及已開發(fā)樓盤情況；保存好開發(fā)商發(fā)放的書面宣傳材料。第二、盡量要求開發(fā)商將其口頭承諾等購房者十分關(guān)心的問題載入《商品房買賣合同》，依據(jù)合同約定辦事；第三、跟進(jìn)了解樓盤的建設(shè)情況，若發(fā)現(xiàn)規(guī)劃變更等行為及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。最后，收房時(shí)認(rèn)真核對開發(fā)商是否具備交房條件，交付的房屋是否符合合同約定等。華西都市報(bào)記者雷朋攝影報(bào)道

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