11月5日，海南東方國信律師事務所李君律師表示，按照新修訂的《消費者權益保護法》相關規定，經營者提供商品或者服務有欺騙、欺詐行為的，應當退款。消費者有權要求增加賠償損失。

　　投訴：優惠商旅卡銷售前后不一受騙

　　據易某玉講，她于10月22日凌晨7時乘機前往廣州。在海口美蘭國際機場通過安檢口將要登機時，有兩名穿著黑色工作服酷似機場工作人員的年輕女士向她推銷金色世紀商旅卡。

　　“金色世紀商旅卡不僅在網上購機票方便快捷，而且可享受‘折上折’的優惠，憑卡可以享受機場貴賓待遇，帶一年的太平洋保險，卡里并含有3800元代金券……據易某玉女士講，當時兩名女士將金色世紀商旅卡的優惠講得天花亂墜。因是在機場安檢內部，易某玉女認為兩名年輕女士就是機場的相關工作人員不會有行騙行為。在臨登機前，易某玉花了698元買下一張金色世紀商旅卡。當時，另一名工作人員還打出一張保險單交給易某玉。

　　可是，當易某玉在廣州憑卡消費時，發現金色世紀商旅卡并不像銷售人員所承諾的有種種優惠。這時，易某玉才感到自己買的優惠商旅卡上當受騙了。

　　在廣州，朋友告訴易某玉：金色世紀商旅卡因涉嫌欺騙消費，曾被消費者投訴過。10月23日，易某玉撥打海口美蘭機場金色世紀商旅卡銷售電話要求退卡，但遭到拒絕。不巧的是，易某玉的包在中山市被盜，金色世紀商旅卡及保險單等相關手續也被盜。24日，易某玉再次撥打銷售電話要求退卡，但對方仍不退卡，并表示卡上附帶的保險已啟用生效不會退卡。但工作人員將易某玉的商旅卡號及保險賬號通過手機發給了易某玉。

　　11月3日，易某玉返回到海口，再次要求退卡，但仍遭到拒絕。

　　證實：購卡的太平洋保險不存在

　　11月4日，南海網記者撥打金色世紀商旅卡公司在海南辦事處負責人岳某的電話，岳某告訴記者，金色世紀商旅卡的統一售價為698元，其中含有一份太平洋保險金額為150元，也就是說買卡的實際會員費為548元。岳某表示，易某玉的太平洋保險已于11月1日啟用生效。

　　11月5日，中國太平洋保險公司海南分公司一名姓肖的經理幫助易某玉在太平洋保險公司核實情況，但沒有發現易某玉的投保記錄。肖經理告訴南海網記者，金色世紀商旅卡公司并沒有給易某玉購買過太平洋的保險，如果買了就會有記錄。

　　針對此事，11月5日，海南東方國信律師事務所李君律師表示，如果易某玉所講情況屬實，那么金色世紀商旅卡銷售人員存在誤導消費，涉嫌欺騙、欺詐行為。按照新修訂的《消費者權益保護法》》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

　　李君律師表示，易某玉可先與金色世紀商旅卡銷售人員協商解決退卡。如果解決不了，可向有關部門投訴，或直接走法律訴訟程序。

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