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　　2013年11月7日訊，在東單附近一家寫字樓上班的石磊，今天接收京東發(fā)來的快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)平時(shí)相熟的快遞員換人了。更讓他吃驚的是，新上班的快遞員稱：“原來那個(gè)同事去世了，我是接替他的。”對(duì)于前任快遞員去世的原因，他稱，“那個(gè)人忙得每天飯都吃不上，肯定是累死的。”

　　石磊前兩天在京東上訂了一件手機(jī)小配件，接收包裹時(shí)，他注意到今天上門送快遞的并不是原來那個(gè)經(jīng)常見面的快遞小哥。石磊還記得原來那個(gè)快遞員的樣子：20多歲，很年輕，留著寸頭，個(gè)頭不高，服務(wù)態(tài)度很好。“我從這家網(wǎng)站買過幾次貨，和這個(gè)快遞員見過幾次，臉兒也熟了，偶爾還要聊上幾句。他告訴我說他28歲，看上去身體也不錯(cuò)，怎么就去世了呢？”石磊感覺有些恍惚和傷心。新接手的快遞員說，原來的那個(gè)快遞員每天非常忙，平均一天要送150到160件包裹，忙得飯都顧不上吃，“這個(gè)人是半個(gè)多月前去世的。他每天的活兒太多了，肯定是累死的。我們現(xiàn)在都非常忙。”沒聊上兩句，這位同樣年輕的快遞員急匆匆地說，“不能和你聊了，我也要忙了。”

　　東單這家寫字樓的前臺(tái)工作人員也記得這位曾經(jīng)的快遞員，每天兩趟送貨，上午早的時(shí)候剛過8點(diǎn)就來了，下午一般三四點(diǎn)鐘再過來一趟，“服務(wù)態(tài)度非常好。”

　　今天上午，京東商城證實(shí)稱，這名快遞員是在10月22日凌晨去世的，“蛛網(wǎng)膜下腔出血，是突發(fā)的疾病，應(yīng)該不是勞累的。”據(jù)悉，京東商城針對(duì)普通員工設(shè)置有救助基金，目前已經(jīng)為這位員工開始申請(qǐng)救助基金。

　　隨著“雙11”臨近，一年之內(nèi)最繁忙的快遞季就要來臨。一家快遞公司員工告訴記者，平時(shí)的第四季度就是一年內(nèi)人們網(wǎng)購(gòu)的高峰，也是送貨的高峰，一天的飯沒有準(zhǔn)點(diǎn)兒，“雙11”的時(shí)候更是忙得厲害，簡(jiǎn)直要把人累吐了。

　　今年的“雙11”商戰(zhàn)，京東商城還特別強(qiáng)調(diào)了送貨“快”的承諾，新推出了“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)。按照承諾，凡由京東自營(yíng)配送且是京東庫(kù)房出庫(kù)的商品，顧客當(dāng)日上午11點(diǎn)前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日即可送達(dá)；夜里11點(diǎn)前提交的現(xiàn)貨訂單，次日下午3點(diǎn)前送達(dá)。這對(duì)物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是極大的考驗(yàn)。

　　據(jù)悉，今年9月份，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)召開的快遞與網(wǎng)上購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)2013年第三季度會(huì)議透露的信息顯示，今年11月11日至11月21日期間，全網(wǎng)有望產(chǎn)生4億件包裹，這一數(shù)字是去年的7200萬(wàn)件的5倍還多。面對(duì)如此天量的包裹，為了避免爆倉(cāng)，快遞公司嚴(yán)禁員工請(qǐng)假可以理解。

　　石磊說，原來接到包裹時(shí)，和面熟的快遞員也就簡(jiǎn)單聊幾句，沒有注意到這個(gè)行業(yè)這么辛苦，“我認(rèn)為，大家應(yīng)該對(duì)快遞這個(gè)行業(yè)多一些理解，善待這些每天風(fēng)里雨里不停送快遞的年輕人，快遞企業(yè)也應(yīng)該注意快遞員的健康問題，在吃飯和休息方面多想想辦法。”

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