秩序混亂的辦事大廳。

　　這幾天正是儋州市社保局對企事業離退休人員進行指紋錄入驗證的日子，但是多位老人卻向記者反映，他們排隊排了五六天也辦不成事，因為社保局辦事窗口少得可憐，他們早早過來都排不上號，只能天天在這里苦等。記者趕往儋州社保局，卻看到辦事人員向老人惡語相加的一幕——一名年輕的辦公人員對老人破口大罵。記者想就此問題問詢社保局主管領導，卻得知局長在辦公時間辦私事不在崗。

　　辦事窗口只開三個老人苦等五六天

　　每年的這個時候，儋州市社保局都要對企事業離退休人員進行驗證審查，不參加審查的退休老人將被停發退休金。這屬于社保局的階段性工作，社保部門應該早有經驗，但是服務窗口沒有增開，工作人員沒有增加，老人們苦等幾天都辦理不好。商報記者在現場看到，社保局辦事大廳內多個窗口空置。多位老人向記者反映，很多老人在這里已經等候五六天了，8時來就沒有號拿了，只能一趟一趟地跑。

　　記者在現場看到，社保局入口處有一臺排號機，上面貼著“請130號以后的下午再來”。記者試著按了多次也沒有出票，現場的老人告訴記者，差不多在8時左右的時候機子已經不出票了，他們都是早早來排隊的，一個人一次只能排一張票。

　　家住儋州市區的楊阿公已經是第四次來社保局大廳了。13日早上6時多，楊阿公的女兒就趕到社保局為楊阿公和楊阿婆排了兩次隊，拿到兩個號，分別是54號和63號。家住離儋州市區10多公里某鄉鎮的李阿公被家人攙扶著來排隊，李阿公的兒子告訴記者，李阿公現年92歲，13日是第二次來社保局。李阿公的兒子說：“這個要按手印，所以一定要本人來。怕他(李阿公)身體受不了，花了好幾十塊錢打的上來的，今天還是發現排不上號，想等等看下午的時候能不能排號，能的話等到下午再繼續。”

　　同樣住在儋州下面鄉鎮的李阿姨說，這已經是她第三天耗在這里了。李阿姨說：“前兩天我都是上午來，發現根本排不上號，昨天晚上我就沒回去，在那大(儋州市區)找了個旅館住下來，今天早上早早就過來，終于拿到號了，不過我估計要排到下午了。”

　　在現場還有老人向記者反映，現在雖然排號，可是秩序很亂，很多人插隊。記者在現場看到，服務臺前擠得水泄不通，現場的工作人員只有服務臺后面的三位工作人員，并沒有其他人員在現場協調秩序。

　　工作人員火氣大對老人惡語相加

　　就在記者采訪時，突然聽到服務臺前一陣喧嘩。記者循聲過去，發現是一位年輕的工作人員和一位老人吵了起來。在此過程中，工作人員語言污穢，簡直難以入耳。

　　事后，圍觀的群眾告訴記者，辦理業務都是通過機器叫號依次進行的，但是由于電腦問題，這位老人的號碼被跳過了，老人找到工作人員要求辦理自己的業務，并質問為何沒有叫到自己的號。那位工作人員表示這是電腦故障，不是自己的失誤，雙方因此吵了起來。隨后，另一位工作人員幫助老人辦理了相關事務。記者找到涉事老人，老人證實事情緣由和群眾說的一致。由于當時工作人員在忙，記者未能采訪到這名工作人員。

　　在現場很多老人還告訴記者，工作人員的態度非常差，非常傲慢。還在排號的陳阿姨告訴記者：“我都跑了好多次了，那些人的態度好差，有的老人反應慢些，或是聽不明白，那些人直接不耐煩就吼過來了。上回我辦業務，就被那些人吼了，他們態度都很差的。”

　　主管領導上班時間辦私事不在崗

　　記者在現場看到，大廳內至少擠了上百位老人，但是辦事窗口只有三個，辦理業務的工作人員只有三個。記者了解后得知，此次審查對象是儋州市全部企事業單位的離退休人員，至少有上萬人。來辦審查的都是些年邁的老人，有些甚至行動不便，讓他們數次奔波，一等就是一上午或是一天，難道社保局就沒有就此問題采取一些應急措施嗎?記者就此問題想采訪社保局領導，卻被告知主管該業務的領導殷副局長有事外出了。記者了解后得知，該局長的車到時間年檢了，他忙著給自己的車子年檢去了。社保局相關工作人員叫記者改日再來采訪。

?

?

相關鏈接

?