海口網(wǎng)3月15日消息（記者陳延鵬 通訊員敖日丹）近年來(lái)，隨著犯罪分子不斷使用科技手段作案，儲(chǔ)戶存款不翼而飛現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，而儲(chǔ)戶與銀行打官司卻因舉證等難題往往有苦難訴。3月14日，海口市中級(jí)人民法院法官以儲(chǔ)戶告贏銀行案為例進(jìn)行了解析。

　　2010年10月21日，市民龍女士的牡丹靈通卡（開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行海口金貿(mào)西路支行，以下簡(jiǎn)稱工行金貿(mào)支行）遭不法分子偽造，并竊走存款3萬(wàn)余元，至今警方仍未破案，后來(lái)雙方對(duì)簿公堂。1月17日，海口中院判決銀行方敗訴。本案宣判后，“儲(chǔ)戶遭異地取款告贏銀行”在社會(huì)引發(fā)轟動(dòng)。

　　據(jù)海口中院民二庭法官傅海燕介紹，有關(guān)上述銀行卡糾紛問(wèn)題尚沒(méi)有明確的法律規(guī)定。她認(rèn)為，從權(quán)力和義務(wù)對(duì)等原則來(lái)說(shuō)，銀行推出自助取款機(jī)雖方便了群眾，但也為吸納更多存款和盈利增加了空間，是受益一方。銀行本應(yīng)盡安全保障的義務(wù)，在過(guò)錯(cuò)推定上，儲(chǔ)戶證明了卡和密碼未丟失，銀行辯稱儲(chǔ)戶自己泄露密碼或委托他人取款，應(yīng)該加以舉證。另外，在技術(shù)手段不斷進(jìn)步且犯罪手段不斷變化的今天，銀行不具體分析失密的原因，不考慮儲(chǔ)戶是否存在過(guò)錯(cuò)，一概以“凡是通過(guò)交易密碼發(fā)生的一切交易均視為持卡人親自所為，銀行不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任”這一格式條款作為免責(zé)理由，把一些本應(yīng)由銀行承擔(dān)的責(zé)任也推向儲(chǔ)戶，無(wú)疑加重了儲(chǔ)戶的責(zé)任，有違公平的原則。關(guān)于“警方尚未破案，法院不能判決之說(shuō)”，她認(rèn)為先刑后民原則不適用所有民事案件，如果案件永遠(yuǎn)破不了，案件不可能繼續(xù)拖下去，儲(chǔ)戶的利益要得到保護(hù)。

　　傅海燕提醒廣大市民，一旦發(fā)生銀行卡遭異地取款現(xiàn)象，應(yīng)該馬上向銀行申請(qǐng)凍結(jié)賬戶，并對(duì)存款全額和賬目憑證取證保存，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保全視頻資料。

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