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淘寶被圍攻或損千萬騰訊當當等趁亂搶客

海口網　http://m.333424.com　時間：2011-10-15 10:58

????海口網消息10月15日??? 記者粗略統計，淘寶商城遭賣家圍攻事件發生3日來，共有幾十家品牌商被攻擊，一些店鋪自稱每日損失就在50萬元左右，總共造成損失可能達數千萬元。而淘寶方面稱，損失金額目前沒有具體的統計，將制定相關措施后繼續彌補遭攻擊商家的損失。

????為抗議淘寶商城提高收費，從11日晚間開始，上萬名淘寶商城小賣家通過自發組織的方式對淘寶的網店大賣家進行圍攻，一天之內對同一家大型網店進行上萬次的購貨和退款以及差評行為。被他們攻擊的大多數店鋪只得將商品下架。

????昨日，抗議的賣家決定停止攻擊一天，等待淘寶商城方面的說法，否則將要組織新的“活動”。名為“中國網商維權協會”的YY群管理層發布公告稱：截至15日晚上24:00，如果淘寶還沒有給予回應，我們將會繼續為大家推出活動！而且還會出臺新的活動！屆時我們將會讓廣大中小賣家感受到前所未有的暢快淋漓感覺”。

????賣家決定停止攻擊一天

????記者在“中國網商維權協會”的YY頻道看到，賣家們也正在為下一步的計劃獻言獻策。全天都有2~5萬人在線，排隊發言的多達500名，每位也僅有60秒的發言時間。

????該活動的聚集人數昨日降低至兩萬余人在線，此前，從最開始的3000余人曾經一度達到5萬人，其原因一方面是由于淘寶報警，部分參與者退出，另一方面，部分買家開始暫停攻擊，等待淘寶給予說法。據一位活動的組織者透露，這次行動最初是為了吸引淘寶和媒體的關注，現在則是希望淘寶能出面提供具體的解決方案。

????淘寶：將制定措施彌補受損商家

????記者也從淘寶商城了解到，淘寶在第一時間采取技術手段恢復了商家被降低的評分，并且將制定相關措施后繼續彌補遭攻擊商家的損失。

????淘寶商城方面稱，對于這些損失，對于被惡意購買商品的商戶，淘寶商城會根據交易情況進行判斷，如果發現惡意攻擊會采取措施保護他們。至于直通車廣告遭惡意狂點方面，淘寶商城會通過技術手段判斷惡意點擊的費用，將給受損害的商家免除相關廣告費用。

????淘寶商城公關部稱,商城一直在盡最大努力幫助受此事影響的大賣家,以保證其正常運營,“對于確實受到實際損失的店家,商城會在事件結束后統一處理。”

????賣家群：不少成員都不是賣家

????盡管YY群執行部總監“陽光“昨日稱，要求淘寶商城在15日晚上24:00前給這些組織者一個答復，但記者采訪了淘寶商城卻發現，他們從未收到過任何組織者的要求或建議。

????“我們溝通的大門始終敞開著，”淘寶商城方面公眾與客戶溝通部負責人表示，“可惜至今為止，這些所謂的管理層從來沒跟我們聯絡過，我們也不知道他們的身份，是不是賣家，也聯系不上。”

????該負責人表示，淘寶商城一直和商家有著多種溝通渠道，包括電話、郵件的溝通交流形式，這些渠道也是一直開放和暢通的。而該群組織者遲遲未與淘寶商城聯系，不由讓人猜想這一組織的真實目的。

????據記者發現，該群很多人并不是賣家，可能是來湊熱鬧的，或者是媒體記者，問了近50多人才有一個是賣家。“與之前的理解大相徑庭，估計這群里接近5萬人真正是賣家的不超過1000人，畢竟淘寶商城一共才有5萬商家。”?

????由于事件升級，再度攻擊活動也可能面臨法律風險。著名互聯網律師于國富表示，淘寶商城是企業，是否與某個商戶簽約，如何簽約，以何種價格簽約，是企業自主經營行為。網絡攻擊者的行為是違法的，應當承擔法律責任。

????影響：競爭對手趁亂搶客

????就在這數日的對峙中，淘寶商城和賣家都遭受了不少損失。為求自保，許多大商戶都采取商品下架以及暫停貨到付款功能等應對措施。在遭受攻擊的數十家店鋪，一些大賣家的損失在50萬元左右。?Camel駱駝旗艦店聲稱，在平日促銷活動中每日可銷售幾百雙鞋，但是10月12日的銷售量僅30雙左右。?
????這也給消費者的日常體驗造成了不便，一些消費者只能“繞道”去其他地方。?其他電子商務平臺也趁機搶奪淘寶商家資源。昨日當當網在微博上承諾，短期內不會提高平臺商家的收費標準，維持平臺商家每月500元左右不變，而騰訊QQ商城近期也加大宣傳招攬商戶。