記者體驗(yàn)購(gòu)票網(wǎng)頁(yè)截屏。

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　　海口網(wǎng)消息6月12日??? 今日5時(shí)開始，京津城際鐵路將試行網(wǎng)絡(luò)售票，原定將在京滬高鐵首先采用的網(wǎng)絡(luò)售票被京津城際“先行先試”。鐵道部昨日消息，憑二代身份證等4種證件可在網(wǎng)上訂購(gòu)電子車票。此外，本月底即將開通運(yùn)營(yíng)的京滬高鐵也將實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票。

　　鐵路部門介紹，這次京津城際鐵路網(wǎng)絡(luò)售票的車票范圍為：京津城際鐵路“C”字頭列車的全價(jià)票和兒童票。旅客網(wǎng)上購(gòu)票，須先登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn（以下簡(jiǎn)稱“12306網(wǎng)站”)完成注冊(cè)。

　　注冊(cè)后，根據(jù)提示即可在12306網(wǎng)站上完成車票購(gòu)買業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上成功購(gòu)買鐵路電子客票后，鐵路部門將會(huì)把有關(guān)提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購(gòu)票人。

　　4種證件可網(wǎng)上訂車票

　　鐵路部門相關(guān)人士稱，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確提供乘車人的有效身份證件信息。這些證件包括中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證和護(hù)照共4種。

　　購(gòu)買兒童車票的乘車兒童沒有有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息購(gòu)票。

　　鐵路部門人士介紹，乘車時(shí)帶的證件應(yīng)與訂票時(shí)提供的證件一致，如果網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)提供的是護(hù)照信息，乘車時(shí)就應(yīng)帶護(hù)照備查。

　　對(duì)于使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，必須在開車前憑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件，和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的訂單號(hào)碼，到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票，憑紙質(zhì)車票進(jìn)站乘車。

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　　二代證可直接進(jìn)站上車

　　使用二代居民身份證的旅客完成網(wǎng)上購(gòu)買鐵路電子客票后，不需再換紙質(zhì)車票，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，以及在列車上辦理驗(yàn)票手續(xù)。

　　使用二代居民身份證的旅客，如需車票報(bào)銷憑證，要在開車前到鐵路客票代售點(diǎn)或車站售票窗口換取紙質(zhì)車票。鐵路部門建議旅客盡量使用二代居民身份證在網(wǎng)上購(gòu)票、乘車。

　　北京站有關(guān)人士介紹，使用二代證訂電子車票的旅客，如果要換紙質(zhì)車票，可到北京南站35、36號(hào)窗口人工辦理，或到18、19號(hào)自動(dòng)售票機(jī)辦理。

　　改簽退票須提前兩小時(shí)

　　鐵路部門提醒，12306網(wǎng)站每天5點(diǎn)至24點(diǎn)提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票服務(wù)。旅客辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、改簽、退票業(yè)務(wù)的時(shí)間應(yīng)不晚于該次列車開車前2小時(shí)。開車前2小時(shí)內(nèi)，需要改簽、退票的，應(yīng)到車站售票窗口辦理。旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)售票流程有不清楚的，可以隨時(shí)登錄12306網(wǎng)站查詢相關(guān)提示。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的網(wǎng)上支付也非常方便，購(gòu)票人可以使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡，進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　年底全國(guó)推行網(wǎng)絡(luò)售票

　　今年年底，隨著鐵路信息服務(wù)系統(tǒng)的逐步完善，網(wǎng)絡(luò)售票將在全國(guó)鐵路全面推行。

　　鐵道部新聞發(fā)言人王勇平接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)介紹，對(duì)于已實(shí)行實(shí)名制的高鐵，在網(wǎng)上售票時(shí)仍采取實(shí)名制，對(duì)于未實(shí)行實(shí)名制的普通列車，網(wǎng)上購(gòu)票暫不實(shí)行實(shí)名制。

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　　記者體驗(yàn)

　　訂單確認(rèn)15分鐘內(nèi)要交款

　　昨晚8點(diǎn)10分，12306網(wǎng)站更新。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)晚該網(wǎng)已可預(yù)訂京津城際12日的火車票。

　　完成注冊(cè)后，即可登錄。進(jìn)入的頁(yè)面左上角即為“車票預(yù)訂”，點(diǎn)擊后出現(xiàn)“車票查詢”項(xiàng)。記者選擇出發(fā)地“北京南”，目的地“天津”，日期選擇“6月12日”。此后，“出發(fā)車次”出現(xiàn)多個(gè)選擇，記者選擇了C2005次列車，顯示該車次一等、二等車均有票。

　　記者選擇了二等車座，系統(tǒng)自動(dòng)為記者選定了車廂、座位。然后，出現(xiàn)一個(gè)提示：“席位已成功鎖定，請(qǐng)您在15分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，否則席位將自動(dòng)釋放給其他旅客。”

　　“如果您不需要本批席位，請(qǐng)點(diǎn)擊‘取消訂單’以便于您能在本網(wǎng)站繼續(xù)購(gòu)票。支付成功后，您的郵箱將收到訂單詳細(xì)信息。您也可以選擇短信通知服務(wù)。”

　　支付票款后，注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱即收到“網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)-用戶支付通知”，內(nèi)容包括車次、座位信息、訂單號(hào)、換紙質(zhì)票提示等。如果選擇了短信通知服務(wù)，還會(huì)收到短信提醒，內(nèi)容包括車次、座位號(hào)等信息。

　　馬上就訪

　　試點(diǎn)為京滬高鐵做準(zhǔn)備

　　在此前鐵道部領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài)中，均明確將在京滬高鐵中率先采用網(wǎng)絡(luò)售票。但在京滬高鐵即將開通之際，京津城際卻占得先機(jī)。

　　昨晚，一名鐵路系統(tǒng)內(nèi)部人士介紹，讓京津城際先行試驗(yàn)，是提前為京滬高鐵實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票做準(zhǔn)備。京津城際主要是短途客流，售票方式多樣，實(shí)行網(wǎng)上訂票后，能給旅客多一種便利的選擇。如果網(wǎng)上訂票出現(xiàn)一些問題，也便于處理解決。

　　該人士介紹，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)訂票，在技術(shù)上并不難，關(guān)鍵是票源如何分配。如果鐵道部推行網(wǎng)絡(luò)訂票，或許可以在票源分配上出臺(tái)相應(yīng)的保障措施，使網(wǎng)上訂票成功率保持在一個(gè)較高的水平，這是網(wǎng)上訂票成敗的關(guān)鍵。而京津城際票源充足，幾乎可以滿足人們隨到隨走的要求，這也是它成為試點(diǎn)的重要原因。

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　　特別提示

　　網(wǎng)上訂票至少提前兩小時(shí)

　　昨晚，一名北京鐵路人士介紹，雖然乘坐京津城際幾乎可以“隨到隨走”，但如要在網(wǎng)上訂票，至少應(yīng)提前兩小時(shí)進(jìn)行，因?yàn)樾枰到y(tǒng)確認(rèn)、到站檢驗(yàn)等多個(gè)步驟，必須留出富余時(shí)間。

　　網(wǎng)購(gòu)車票流程

　　第1步：登錄

　　第2步：車票查詢

　　點(diǎn)擊車票預(yù)訂，進(jìn)入車票查詢界面，輸入篩選條件查詢余票規(guī)劃行程。

　　點(diǎn)擊選中列車的“預(yù)訂”鈕，進(jìn)入車票預(yù)訂界面。

　　第3步：車票預(yù)訂

　　在此界面中，從常用聯(lián)系人中選擇或直接錄入乘車人信息，也可以改簽席別、票種和張數(shù)。

　　身份信息填寫完整后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”申請(qǐng)車票，進(jìn)入訂單確認(rèn)界面。

　　第4步：訂單確認(rèn)

　　旅客核對(duì)申請(qǐng)成功的車票信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”，進(jìn)入網(wǎng)上銀行選擇界面。

　　第5步：選擇銀行

　　選中具體網(wǎng)上銀行后進(jìn)入網(wǎng)銀界面。

　　第6步：網(wǎng)銀支付

　　第7步：支付成功

　　網(wǎng)上銀行提示支付成功：售票網(wǎng)站提示支付成功；購(gòu)票成功提示

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　　新聞背景

　　鐵路網(wǎng)上訂票進(jìn)程歷經(jīng)11年

　　1.首鐵在線試點(diǎn)夭折

　　事實(shí)上，北京曾有過網(wǎng)上訂票的嘗試。2000年，當(dāng)時(shí)的北京鐵路分局“認(rèn)定”的北京首鐵在線電子商務(wù)有限公司成立，開通“首鐵在線”網(wǎng)站，提供火車票查詢、預(yù)訂等多項(xiàng)服務(wù)。據(jù)媒體2005年報(bào)道，“首鐵在線”是鐵路局提供的網(wǎng)上訂票服務(wù)網(wǎng)站，注冊(cè)會(huì)員收取一定的手續(xù)費(fèi)才能享受到提前6天預(yù)訂火車票的服務(wù)，會(huì)員服務(wù)費(fèi)2至24元不等。

　　當(dāng)年五一期間，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)票人員過多，“首鐵在線”服務(wù)器出現(xiàn)故障，許多客戶無法網(wǎng)上訂票。當(dāng)年春運(yùn)高峰時(shí)，網(wǎng)站也曾癱瘓過。2008年，“首鐵在線”放棄火車票余額查詢、網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票功能，只余部分信息查詢服務(wù)。多名曾在首鐵在線訂票的網(wǎng)友說，遇到春運(yùn)等特殊時(shí)期，在網(wǎng)上經(jīng)常訂不到，平時(shí)緊俏線路也很難訂，還不如在窗口買靠譜。

　　北京鐵路系統(tǒng)人士介紹，火車票售票時(shí)，要在保證售票窗口有票源的前提下，再為電話訂票和網(wǎng)絡(luò)訂票提供一定的票源。因此，無法保證網(wǎng)絡(luò)訂票固定票源，導(dǎo)致注冊(cè)旅客訂不上票，這是“首鐵在線”被放棄的根本因素。

　　2.網(wǎng)上代購(gòu)火車票眾多

　　近年來，網(wǎng)上的“火車票”代購(gòu)網(wǎng)站已有多個(gè)，基本實(shí)行“車票票面價(jià)＋快遞費(fèi)/單＋車票代售費(fèi)5元/張＋在線支付費(fèi)用1%”的收費(fèi)方式，市場(chǎng)空間不小。但因無官方授權(quán)，這些網(wǎng)站如何獲得票源尚不得而知。

　　3.鐵道部表態(tài)揭面紗

　　2010年7月28日，鐵道部運(yùn)輸局綜合部主任李軍表示，“不久的將來，就可以在中國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂票。”這是繼電話訂票在多處試點(diǎn)之后，鐵道部首次公開明確表示將發(fā)展網(wǎng)絡(luò)訂火車票。

　　當(dāng)年8月，鐵道部運(yùn)輸局綜合部主任李軍說，鐵路網(wǎng)絡(luò)訂票項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，技術(shù)方案基本確定，相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)展順利。網(wǎng)上訂票系統(tǒng)已進(jìn)入調(diào)試階段，相關(guān)商務(wù)合作也在推進(jìn)中，爭(zhēng)取早日開通。鐵道部運(yùn)輸局副局長(zhǎng)蘇順虎說，目前，鐵道部正跟5家銀行研究支付平臺(tái)問題。網(wǎng)絡(luò)訂票不僅僅針對(duì)高鐵，所有的鐵路客票都可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售。在技術(shù)上，鐵路部門會(huì)制定功能更加齊全的方案。但在具體實(shí)施中，可能會(huì)在某條線路或某條高鐵進(jìn)行試點(diǎn)，然后逐步推開。鐵路系統(tǒng)也會(huì)出電子票，像民航機(jī)票一樣，從計(jì)算機(jī)打印出來就可以直接去坐車。

　　今年，鐵道部領(lǐng)導(dǎo)多次表示，京滬高鐵開通后，將率先實(shí)行網(wǎng)絡(luò)訂票。

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