歸家心情愉快。莫偉濃攝

　　有序排隊(duì)進(jìn)站。喬軍偉攝

　　收繳管制刀具。喬軍偉攝

　　海口網(wǎng)1月21日消息??昨日，廣州南站多趟前往長(zhǎng)沙南、武漢方向的高鐵列車因?yàn)槭芎洗笱┯绊懖坏貌幌匏傩旭偅瑢?dǎo)致晚點(diǎn)，記者昨日現(xiàn)場(chǎng)看到，廣州南站不停廣播道歉，并表示可以全額退票。

　　大部分旅客表示理解

　　昨日上午11時(shí)左右，記者在廣州南站高架候車室內(nèi)看到，相比春運(yùn)首日，這里候車的乘客明顯多了不少，坐椅全部坐滿，還有一些乘客干脆坐在行李上。不少旅客反映自己所乘的高鐵已經(jīng)晚點(diǎn)。一位姓黃的旅客告訴記者，“我是坐上午10點(diǎn)多開往武漢的高鐵，等了一個(gè)多小時(shí)未開，電子顯示屏上顯示，說要12點(diǎn)半才有消息。”

　　不過記者現(xiàn)場(chǎng)看到，旅客情緒都比較穩(wěn)定，有的在休息，有的圍在一起玩撲克或聊天，大部分旅客表示理解，帶著2歲女兒回家的徐敏說：“沒辦法，是下大雪，為了安全，只能等等了。”

　　候車室內(nèi)的一處出售袋裝餅干、糕點(diǎn)以及方便面的小鋪面也擠進(jìn)了大批旅客。泡方便面的旅客在飲水處前排隊(duì)等候。一位旅客告訴記者，他等了10多分鐘才接到開水泡面。

　　多數(shù)人選擇改簽

　　記者聽到廣播在提醒：因?yàn)楸狈酱笱熊囆枰匏龠\(yùn)行，部分車次出現(xiàn)晚點(diǎn)，對(duì)旅客造成不便表示歉意。并要求旅客不要遠(yuǎn)離候車室，隨時(shí)注意廣播通知。

　　不過記者在現(xiàn)場(chǎng)豎立的電子顯示屏上看到，上午11時(shí)至下午1時(shí)左右前往長(zhǎng)沙南、武漢方向顯示為“晚點(diǎn)”，但表示可以在5號(hào)窗口全額退票。

　　昨日下午5時(shí)左右，記者再次來到廣州南站看到，前往長(zhǎng)沙、武漢方向的絕大部分高鐵列車仍然晚點(diǎn)，不過上午候乘的旅客基本運(yùn)走或者改簽，這時(shí)晚點(diǎn)的旅客普遍等了約1至2小時(shí)。

　　雖然可以全額退票，不過記者在退票窗口看到，大部分旅客最后選擇了改簽。

　　鐵路部門道歉

　　昨日下午，廣鐵集團(tuán)回應(yīng)，因?yàn)楹薄⒑隙嗄旰币姷慕笛┘氨鶅鎏鞖饧觿。瑸榇_保高速列車的絕對(duì)安全，武廣高鐵昨日繼續(xù)實(shí)施降速舉措，廣州南站到達(dá)和始發(fā)的各次武廣高鐵動(dòng)車組出現(xiàn)了不同程度的晚點(diǎn)。

　　鐵路部門表示，對(duì)列車晚點(diǎn)給旅客出行帶來的影響表示歉意，也請(qǐng)旅客理解，25日后為春運(yùn)出行高峰，最好通過電話訂票或各代售點(diǎn)提前預(yù)訂高鐵車票，不要盲目到車站臨時(shí)購(gòu)票。如需咨詢可致電95105688。

　　記者昨日下午3時(shí)左右在廣州火車站看到，普速列車幾乎都是正點(diǎn)出發(fā)，只有一趟廣州站始發(fā)韶關(guān)的K9136次列車預(yù)計(jì)晚點(diǎn)3小時(shí)30分，不少旅客在等候區(qū)大口吃上了熱騰騰的方便面，但沒有出現(xiàn)滯留的旅客。

　　省汽車站-貴陽，天河客運(yùn)站-安徽蕪湖、河南商丘、山東菏澤，滘口客運(yùn)站-河南周口，永泰客運(yùn)站-湖南懷化

　　6條跨省汽車線昨停開

　　本報(bào)訊(記者葉平生通訊員翁濤、賴麗梅、鄭海濤、蘇耀基)受湖南、貴州、重慶等省市近日出現(xiàn)的持續(xù)雨雪天氣影響，昨天，市內(nèi)各客運(yùn)站場(chǎng)共有6條跨省北上的長(zhǎng)途汽車班線停班。它們分別是：省汽車站開往貴陽，天河客運(yùn)站開往安徽蕪湖、河南商丘、山東菏澤，滘口客運(yùn)站開往河南周口，永泰客運(yùn)站開往湖南懷化等方向的班車。這些停開的長(zhǎng)途汽車班線何時(shí)能夠恢復(fù)，要視天氣及沿途的道路阻塞情況而定。這是記者昨天從廣州市交委運(yùn)管局及各大長(zhǎng)途汽車站采訪獲得的消息。

　　省汽車站：勸導(dǎo)旅客退票

　　記者昨天從省汽車站獲悉，受湖南、貴州等省區(qū)近日出現(xiàn)的持續(xù)雨雪天氣導(dǎo)致的道路受阻因素影響，昨天該站開往貴州貴陽方向的長(zhǎng)途汽車班線停止發(fā)班了。

　　此前，省汽車站收到該線路經(jīng)營(yíng)單位從貴州方面反饋過來的相關(guān)信息后，就沒有安排昨天貴陽方向班線車票的預(yù)售。

　　因此，昨天該班線的停開并沒有涉及到已經(jīng)買票旅客的退票和安置工作。

　　省汽車站有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們還將根據(jù)候車室已購(gòu)票旅客的滯留情況，積極勸導(dǎo)旅客退票。由于天氣因素導(dǎo)致長(zhǎng)途汽車停止發(fā)班而產(chǎn)生的旅客退票，車站方面將給予全額退票，不收取任何手續(xù)費(fèi)。

　　與此同時(shí)，對(duì)于那些堅(jiān)持不退票的滯留旅客，省汽車站方面將在三樓候車室內(nèi)開設(shè)滯留旅客候車專區(qū)，為他們提供茶水、食品，并做好相關(guān)的安撫解釋工作。

　　天河客運(yùn)站：車快到才賣票

　　記者從市交委運(yùn)管局獲悉，除省汽車站開往貴陽方向的班線外，昨天還有天河客運(yùn)站開往安徽蕪湖、河南商丘、山東菏澤，滘口客運(yùn)站開往河南周口，永泰汽車站開往湖南懷化等方向的長(zhǎng)途汽車各1班，因?yàn)榻諊?guó)內(nèi)部分地區(qū)出現(xiàn)的雨雪冰凍天氣而停開。

　　市交委運(yùn)管局要求各客運(yùn)站做好上述停開班線旅客的退票及解釋、安撫工作。至于這些停開的長(zhǎng)途汽車班線何時(shí)能夠恢復(fù)，則要視天氣及沿途的道路阻塞情況而定。

　　記者從市內(nèi)各大汽車站采訪獲悉，早在今年春運(yùn)開始前，各客運(yùn)站其實(shí)就已經(jīng)做好了應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間寒潮雨雪冰凍天氣的準(zhǔn)備措施。

　　比如：市汽車站就制定了寒潮天氣應(yīng)急預(yù)案，開辟了受影響旅客候乘專區(qū)、準(zhǔn)備了充足的食物和棉被。一旦出現(xiàn)有長(zhǎng)途班車因天氣原因造成晚點(diǎn)，該站將及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為旅客發(fā)放礦泉水、方便面等食物，并做好旅客解釋和安撫工作。

　　天河客運(yùn)站則在春運(yùn)前啟動(dòng)了天氣應(yīng)急預(yù)警機(jī)制。對(duì)于部分途經(jīng)京珠北高速公路北上的省際長(zhǎng)途班車，天河客運(yùn)站更是采取對(duì)方班車進(jìn)入廣東地界后，確認(rèn)沿途沒有出現(xiàn)道路阻塞的情況，才開始預(yù)售車票的措施。

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