海口網(wǎng)1月17日消息（記者 馮本靜）由于雨雪、凍雨等惡劣天氣持續(xù)，云南、廣西等旅游大省春節(jié)旅游市場(chǎng)可能受到影響，熱帶島嶼海南或成為春節(jié)旅游的最佳選擇地。為了做好春節(jié)期間的旅游服務(wù)工作，海口旅游咨詢服務(wù)中心積極備戰(zhàn)，將為旅客提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛全方位的免費(fèi)咨詢信息服務(wù)，此外還有熟練英語、日語、俄語等語種的工作人員為國(guó)外游客提供專業(yè)講解。

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　　海口旅游咨詢服務(wù)中心主任崔新宇說，據(jù)他了解，整個(gè)海南島每年的旅客接待量在2800萬人左右，這個(gè)旅游市場(chǎng)容量很大，可是去年春節(jié)期間，海南的旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)了“一房難求”的局面。他認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)樵S多炒房人的信息不透明、信息不對(duì)稱引起的。“今年云南、湖南、廣西等省份受到凍雨等惡劣天氣的影響，旅游市場(chǎng)也隨之受影響，春節(jié)期間，可能會(huì)出現(xiàn)全國(guó)人們都到海南來過黃金周的局面。省政府已經(jīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的價(jià)格方面采取了有力的宏觀調(diào)控措施，在信息透明方面也開通了一些渠道。”

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　　崔新宇介紹，海口旅游咨詢服務(wù)中心自開業(yè)以來，咨詢的游客量在不斷增長(zhǎng)，“目前來我們中心咨詢的客人主要對(duì)春節(jié)期間酒店和自駕線路等方面咨詢感興趣，有80%以上的客人對(duì)短線游表現(xiàn)出較濃厚的興趣，咨詢的問題也集中在如何走、線路中景區(qū)的安排、酒店的價(jià)位等問題上。”

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　　崔新宇說，中心特設(shè)60882222的服務(wù)專線，平均每天接到50-60個(gè)電話，“但是我們建議客人能直接到我們中心索取一些目的地景區(qū)點(diǎn)的出行指南和相關(guān)服務(wù)資料，我們中心的所有宣傳資料都是免費(fèi)的。”

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　　據(jù)了解，作為政府部門指導(dǎo)建設(shè)的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，開通才一個(gè)多月的海口旅游咨詢服務(wù)中心的首要任務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管部門的宣傳窗口，監(jiān)管部門的政策、法規(guī)傳遞給游客，同時(shí)協(xié)助游客進(jìn)行旅游維權(quán)、投訴；作為游客了解海南各種旅游信息的新渠道，中心為游客提供各種免費(fèi)咨詢服務(wù)，涵蓋旅游產(chǎn)業(yè)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大元素，以權(quán)威、豐富的旅游信息和專業(yè)的服務(wù)協(xié)助游客定制旅游行程方案。

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　　海口旅游咨詢服務(wù)中心十分注重游客服務(wù)體驗(yàn)，不僅有全島景區(qū)、星級(jí)酒店的詳細(xì)信息，還涵蓋了在建或尚未開發(fā)的各類景點(diǎn)多達(dá)１３０處，另外還涵蓋了各地特色餐飲，娛樂項(xiàng)目等旅游信息。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，除為本地市民及國(guó)內(nèi)游客提供各種免費(fèi)咨詢服務(wù)外，還有熟練英語、日語、俄語等語種的工作人員為國(guó)外游客提供專業(yè)講解。

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