氣象臺工作人員很珍惜在網絡上與公眾交流的機會。（資料圖片）

　　精彩問答

　　管理員：您好，預計11月最低氣溫8~10℃，大致出現在下旬，根據本站預報選一個晴朗(一般預報多云就不錯)的日子出去，應該還是挺適合的。

　　網友“馮凱”：天氣真是越來越涼了，公共巴士也不知怎么了，空調還是開得特別涼，氣象臺的同志能否和巴士集團溝通一下，空調開得合適才行啊，你們也注意添衣，小心感冒啊。

　　管理員：您好，謝謝您的關心。您提出的問題我想通過跟司機溝通也能解決，實在不行您可以向交通運輸部門或公交公司建議，天氣涼了大家都是有目共睹的。

　　深圳氣象局和網友交流的平臺是在該局官網的“公眾參與”板塊，表面上與其他政府網站并沒有不同，里面有各種各樣涉及氣象的問題，有的內容甚至是尖銳的質疑。

　　對于網友的提問，深圳氣象網基本都是當天答復的，對于氣象方面知識的交流，管理員回答得更加詳細。甚至在周末或者晚上11時左右，他仍然在進行回復工作，還會道一聲“抱歉，現在才看到您的咨詢。”

　　深圳氣象局的官網顛覆了人們對官網的看法，大家突然發現——官網原來可以“很可愛”，也因為這樣，氣象局的官網近日在網上走紅。

　　管理員回帖巧妙而有趣

　　在深圳氣象局的官網上，管理員和網友的交流的確有“與眾不同”之處——

　　網友sam：元宵節才來溫暖，有何用？農歷新年溫暖才能對得住春節這個名稱。

　　管理員：那確實。但各人的感受可能還是有差別的，比如個人印象中小時候的春節天氣都是比較冷的，反而是這些年春節大都晴好溫暖的天氣讓人感覺少了年味。不過今年春節深圳的天氣確實過于陰冷了。

　　網友“石橋頭”：幾時深圳下雪啊？

　　管理員：您好，不知道您是因喜歡雪而想下雪呢，還是想提前知道有所防御？若是前者，您最好冬天能適當地到北方去度假，感受一下北國風光；若是后者，你應該慶幸你身在深圳。

　　因為管理員的誠懇直率，近來不少網友留言表達鼓勵和贊賞，大家都開始好奇管理員到底是個怎樣的人。

　　網站要嚴謹交流應親切

　　陳申鵬就是網友所好奇的管理員，他是2008年從南京大學氣象系本科畢業的小伙子，氣象局公眾參與的回復工作都是由他一人完成的。

　　市氣象局網站“公眾參與”板塊于2009年設立，該局科技發展處處長張小麗說，以前氣象局也有論壇以供公眾交流，分別由各處室的工作人員負責，但是往往會出現回復不及時的現象。于是在2009年設立板塊后，就由陳申鵬一人負責。“但是他比較年輕，有些問題可能回復不了，我們每個處室都有專人為他提供參考。”

　　受到網友格外關注，氣象臺被譽為“可愛的官網”，陳申鵬的感覺是“受寵若驚”，“可能是因為自己比較有耐心吧。”陳申鵬說。

　　為什么在周末和晚上還會進行回復工作？陳申鵬說，自己也是個愛上網的人，平常就愛在論壇活動，自己發帖也希望別人回復，有時在家看到有咨詢，按照輕重緩急，都會盡快給別人解答。

　　張小麗稱，氣象局除了在氣象日等時期與公眾有所交流外，平常的機會很少，因此對與公眾交流的機會便十分珍惜。“政府網站一般是嚴肅的，但是在公眾交流中，像人與人一樣的親切，那不是也很好嗎？”

　　專家意見

　　深圳大學當代中國政治研究所汪永成說，以往政府網站給人的印象是嚴肅、一板一眼的，這是一種行政文化的體現，氣象局官網在網民眼里的“獨特”是因為親切。

　　汪永成表示，政府網站在面對公民時，公民提出的一般都是“市民化”的問題，官網不如也以市民化的方式進行回答，這樣給人的感覺也會更好。如今提倡的“服務型政府”，對民眾提出的問題，進行快速、有效的解答，這也是個基本的要求。

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