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　　?？诰W11月23日消息（記者 雷瓊宇）一談起三葉綠谷康都小區、三葉銘豪廣場及龍華區檢察院宿舍分別獲得2011年“?？谑行l生先進單位榮譽稱號”、2012年“海南省衛生先進單位”時，黃素英就非常開心，不僅僅是一個榮譽，更重要的是業主對物業管理工作的支持與肯定的最美詮釋。

　　保安工作無貴賤 勸導蠻橫車主

　　黃素英是海南三葉物業管理有限公司總經理。和記者談話，她說的最多的，“你應該好好宣傳我們公司里的保安，我覺得他們是最美的。”作為一家知名單位的老總，卻在說別人的好多過自己，這令記者非常好奇。

　　黃素英說，社區物業工作再小也是大事、急事、難事，這需要從業者極大的耐心、細心、恒心，業主滿意就是成功。黃素英還記得，一次，一位開著寶馬車的業主因為想逃避停車費，緊跟著前一輛車試圖過匣混進小區。值班保安發現后，要求他按照規章制度辦事。這位寶馬車業主立刻黑臉大怒，抓起保安遞過來的停車卡朝保安劈頭蓋臉的甩過來，他跳下車指著保安大罵，保安一揮手，他又狠狠咬住保安的手指，頓時血肉模糊。看到保安被莫名其妙辱罵還受傷，黃素英覺得似乎被人心頭插了一把刀一樣痛。她立刻安慰保安，并找到這名寶馬車主，耐心做其思想工作，車主最后同意對保安的醫治付全責。

　　有人無端指責保安，但也有人關懷保安。今年7月份的一天，黃素英如往常一樣在辦公室里處理事務，一個當班的保安打電話過來，說是“有人過來安裝空調，謝謝領導的關心。”黃素英當時一頭霧水。當她來到這個小區門崗保安室時，真的就看到一臺嶄新的空調已經安裝完畢，室內涼風習習非常舒服。經過一番打聽，原來是小區內的一名住戶去買空調，就多買了一臺“免費贈送”給保安。當問到為什么有這個想法時，這么住戶說“保安那么辛苦，想買就買啊?！焙唵蔚幕卮饏s透著暖暖的愛意。

　　創衛從點滴做起 一草一葉總關情

　　黃素英告訴記者，她所管理的小區是商品住宅區，屬中高端成熟社區，全國各地的人士都在這里買房置業，這其中自然就有很多老人和孩子一起到來。剛開始的時候，居民們對“公共衛生”意識不強，隨地大小便時有發生。黃素英親眼看到一幕真實的情景，一位老阿婆帶著孫子在小區公園散步，孫子要大便，阿婆便抱著孫子在雨水蓋上解決。事后準備離開時，阿婆硬是要求剛好經過此地的巡邏保安拿水管沖洗，不然就不走。黃素英走上前去，平心靜氣的開導阿婆，宣傳公共衛生知識，最終阿婆的臉上露出了笑容，直夸黃素英是一個“懂事靚妹”。

　　為掀起各小區文明衛生建設新高潮，把愛國衛生工作落到實處，黃素英下大力對各小區環境進行了綜合治理。她倡導辦起了健康教育、愛國衛生工作專欄，大力宣傳控煙、病霉生物防治等知識，確保小區環境更加優美和諧，“四害”得到有效控制，把各小區生活衛生設施建設與改造，統一納入了“創衛”綜合整治計劃，共同治理、同步達標，營造了濃厚的創衛生工作氛圍。

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