昨日，國防賓館。考官對空乘專業(yè)考生的五官進(jìn)行仔細(xì)打量。 記者鄒飛攝
“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”“乘客夸你漂亮，要留你手機(jī)號碼，請你喝咖啡，又怎么辦？”昨日，廣州民航職業(yè)學(xué)院、重慶海聯(lián)職業(yè)學(xué)院等全國10所高校空乘專業(yè)來渝面試，現(xiàn)場有考生被問哭了。
忙趕場 考生面試6所高校
昨日上午8點(diǎn)，記者來到國防賓館面試現(xiàn)場，距離正式面試開始還有半小時，大廳外已經(jīng)聚集大批考生。考生年齡集中在17歲至18歲。
就讀于重慶37中的考生李卓璇告訴記者，“我報了6個學(xué)校，光報名費(fèi)和面試費(fèi)就花了近千元。為了增加就讀幾率，許多同學(xué)都選擇同時報考幾所學(xué)校。”
除考試費(fèi)用外，家住涪陵區(qū)的女生陳誠還花了一筆住宿費(fèi)。“我和媽媽提前一天到主城，一晚上住宿費(fèi)150元。”陳誠說，她要在主城住兩天，才能參加完所有報考學(xué)校的面試。
我市首個開設(shè)航空服務(wù)專業(yè)的高校——重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報名現(xiàn)場顯得火爆。據(jù)該院負(fù)責(zé)人介紹，今年該院在渝招生計(jì)劃初步確定200人。報考條件是按照國家的民航就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擬定的，五官端正、舉止端莊、面部等常裸露部位無明顯疤痕、眼球無變形、無色盲等都是基本條件。為了保證學(xué)生的就業(yè)，今年，學(xué)院還將女生的身高標(biāo)準(zhǔn)提高了1厘米，163cm是報考的起始線。
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易錯題 乘客丟手機(jī)咋溝通
在多個高校招生面試現(xiàn)場，記者注意到，考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應(yīng)變能力上。有些問題確實(shí)很刁鉆。
“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上，你該怎么處理？”
面對考官的問題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機(jī)場方面聯(lián)系，不下機(jī)前給你找到”。但考官則對上述答案表示“都不滿意”。
考官說：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無法找到，可能讓自己陷于被動。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒；其次，讓乘客努力回憶（在什么時間什么地方怎么丟的）；第三讓乘客寫個書面材料；第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機(jī)主。
乘客為座位發(fā)生爭執(zhí)，怎么辦？針對這一問題，幾乎所有考生的答案都是“對不起，請你讓座……”
考官點(diǎn)評說，不要隨便說“對不起，這很可能被炒魷魚”，考官解釋說，“對不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說“非常抱歉”之類的話。
親情題 考生招架不住哭了
記者注意到，現(xiàn)場還有些兩難選擇的考題，比如“小姐，你好漂亮喲，留個電話，下來請你喝咖啡，你怎么辦？”再比如“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦？”
除了刁鉆題，有些題則很樸實(shí)。
“說說在家庭中讓你特別開心或感動的事”，在海聯(lián)學(xué)院面試現(xiàn)場，面對考官的問題，來自渝北區(qū)某中學(xué)的考生易某說著說著哭成了淚人，“我很滿意現(xiàn)在的生活，父母確實(shí)很辛苦……”考官最后評議說：“該考生很陽光，很真誠，感覺不錯”。據(jù)悉，易某的父親是位保安，母親在一家超市打工，都很辛苦。
走幾步 十個考生三個淘汰
按照流程，考生一般要參加形體測試與專業(yè)測試，有的院校還在專業(yè)測試前設(shè)置了一場初試。雖然報名時大部分考生已經(jīng)對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自我評估，但到了空乘專業(yè)招生現(xiàn)場，大家才真正感受到選拔的嚴(yán)格。
在廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院的初試現(xiàn)場，十位考生一組接受考查。考生們必須身穿膝蓋以上短裙，不能穿遮住腿部線條的厚襪子，考官甚至?xí)罂忌F(xiàn)場脫去襪子露出膝蓋。如果穿著褲子，也必須按照要求脫去褲子或?qū)⒀澩韧斓较ドw以上。考官說，這是為了看清考生腿部、膝蓋等部位是否符合報考標(biāo)準(zhǔn)。
而為了查看是不是O型腿或X型腿，考生還要進(jìn)行走姿、站姿、柔韌性、平衡性等測試，以保證達(dá)到“體型均勻、步態(tài)自如、動作協(xié)調(diào)”的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這標(biāo)準(zhǔn)看上去不算高，但一場體測下來，十位考生還是被淘汰了三位，剩下的七位考生則繼續(xù)保持“面部表情自然、微笑甜美”這一規(guī)定式微笑，并進(jìn)入下輪測試。
考場負(fù)責(zé)人譚先生告訴記者，最終淘汰人數(shù)會占到總?cè)藬?shù)的四成左右。
11時20分，在復(fù)試現(xiàn)場，面試官和考生們一對一進(jìn)行了英文交流。
重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院評委張譯表示，他們雖然對考生的衣著打扮、氣質(zhì)素養(yǎng)等都有要求，但招空乘不是選美，學(xué)校特別看重考生的潛質(zhì)與自我學(xué)習(xí)，如果有潛力且善于自我總結(jié)，那么入選幾率就會提高。
怪題自測
這些題必有蹊蹺 “元芳”你怎么答？
記者了解到，本次航空專業(yè)集中面試將持續(xù)至本月10日，在此期間，海聯(lián)學(xué)院、桂林航天工業(yè)學(xué)院等10所院校都將現(xiàn)場招生。除此之外，今明兩天，中國民用航空飛行學(xué)院將在江北機(jī)場賓館舉行面試，重師計(jì)劃于13日至14日進(jìn)行面試，中國民航大學(xué)將于下月17日來渝招生。
記者也搜集到考官們愛出的題目。如果你也想考航空專業(yè)，不妨看看是否能答上。
■一位旅客在航班上丟失了手機(jī)，假如你就是航班上的空乘人員，該怎么辦？
■飛機(jī)上只剩一份牛肉飯，但兩名乘客都想吃，你該如何處理？
■外向與內(nèi)向兩種性格，哪類更適合空乘服務(wù)？
■如果讓你設(shè)計(jì)一場空乘面試，你會提什么問題？
■從小到大，是否非常執(zhí)著地追尋過一樣?xùn)|西？
■這身衣服是自己選的嗎？感覺怎么樣？
■用英語說說你的業(yè)余愛好或作自我介紹
■請你自己評價一下今天的表現(xiàn)
新聞縱深
低空領(lǐng)域?qū)㈤_發(fā) 航空人才需求旺
昨日，前往現(xiàn)場報名面試的考生數(shù)以千計(jì)，航空專業(yè)無疑成了報考熱門。
采訪中記者了解到，很多考生和九龍坡渝西中學(xué)高三學(xué)生柯鈴一樣，從小就有“藍(lán)天夢”，對空姐空少很神往；其次，航空專業(yè)就業(yè)前景較好，待遇相對較高。有資料顯示，我國每年的民航乘務(wù)員的招聘人數(shù)在12000名左右，特別是我國將在2015年有望實(shí)現(xiàn)低空開放，所以，未來航空市場對于空乘人員需求仍將持續(xù)旺盛。比如，重慶海聯(lián)職業(yè)學(xué)院，2013年畢業(yè)生已經(jīng)被全部預(yù)定，連2015年畢業(yè)的學(xué)生，也有20多個已被廈航看中。此外，航空專業(yè)考生由于對身高、身體等要求比較嚴(yán)格，但對文化成績要求相對較低，也是考生熱衷的一個原因。
不過，相對其他專業(yè)而言，費(fèi)用也是比較高的，大多學(xué)校每年學(xué)費(fèi)都在1萬元以上。
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(編輯:鄭克姍)
