近年來，交通運輸新業態的層出不窮，在為廣大群眾出行帶來方便的同時，也給老年人等群體帶來了挑戰。如何讓老年人便利出行、出行無憂？海口大力推廣使用95128電召服務號碼，讓老年人實現電話叫車；打造敬老愛老公交專線，使用低踏板公交車……一系列舉措的實施和落地，為老年人提供了更優質、更貼心的出行服務。

在海口34路敬老愛老公交專線上，司機檢查急救藥箱藥品。記者 孫士杰 攝

電話能叫車 方便又快捷

“手機直接撥打95128熱線就能叫車，操作非常簡單。”近日，市民李奶奶同老伴計劃外出旅游，需要一大早去機場乘機，她告訴記者，只要提前通過電話預約好車輛，就會按時到家門口來接，非常方便。

出行打車軟件操作難、路邊招手叫車難是不少老年人都會面臨的問題。為讓老年人在“智能時代”有實實在在的獲得感、幸福感，交通運輸部在全國推廣應用95128約車服務電話號碼。海口于2022年4月正式開通，24小時不間斷為老年乘客提供約車服務。

“我們還與入駐平臺的司機組建了微信群，把派單消息發在群里，提醒司機及時線上接單，提高出行效率。”海口市交通運輸協會有關負責人郜義忠告訴記者，目前海口地區入駐平臺的出租車企業有10余家，打電話就可以叫車，全程規范打表計價。上線以來已在海口完成了5萬多單運輸調派任務。

記者注意到，除了電話約車，市民也可通過“海口市交通運輸協會”公眾號，進入“小程序一鍵叫車”→“助老打車”，手機直接定位起點，無需輸入終點，只需點擊一次就能呼叫出租車。

改造公交車 出行更無憂

每日穿梭在城市的公交車依然是老年人出行的主要交通工具。“上下車處均是低踏板，高度幾乎與站臺齊平，且沒有二級臺階；車輛后門配備了無障礙翻板，方便乘坐輪椅的乘客上下車。”對于如今海口公交車的細節和便捷之處，市民陳念連連稱贊。

記者從海口交投集團了解到，該集團前期通過實地走訪調研，并結合智能公交調度管理系統數據分析，選出老年乘客出行頻率較高的線路，專門打造敬老愛老專線，目前已推出專線15條。

敬老愛老專線除了改造車輛硬件設施，車廂內多處顯眼位置還專門張貼了“關愛老人”等標語和老人乘車溫馨提示，同時配備愛心箱，裝有醫療急救包等，營造濃厚的敬老愛老氛圍，給老年人提供良好的乘車體驗。