社區(qū)調(diào)解介入 物業(yè)賠償兩千元

根據(jù)蔣女士的報(bào)料，記者來(lái)到秦吉大廈，發(fā)現(xiàn)小區(qū)出入地下停車庫(kù)必須經(jīng)過(guò)一條排水溝，水溝上方蓋著數(shù)塊方形蓋板。蔣女士現(xiàn)場(chǎng)演示徒手將井蓋掀起，人踩在上方，蓋板也會(huì)出現(xiàn)松動(dòng)，非常不牢固。另外，蔣女士介紹，物業(yè)沒(méi)有在出口處安裝相關(guān)標(biāo)識(shí)牌，提示業(yè)主駕車注意行車安全。

秦吉大廈小區(qū)停車庫(kù)出口處多個(gè)排水溝蓋板未固定，徒手就能掀開(kāi)。陳家煜 攝

現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)物業(yè)一名工作人員表示，一到下雨天，這條排水溝容易堵塞，雨水不能及時(shí)排出，需要翻開(kāi)蓋板排水，所以井蓋不能加固。對(duì)于蔣女士提出的要求，該名工作人員表示不能私自決定，需要請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)。

記者根據(jù)蔣女士提供的聯(lián)系方式，電話聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人周先生，他表示，小區(qū)二十年都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，其認(rèn)為是蔣女士車速太快導(dǎo)致，并非物業(yè)方面的責(zé)任，不過(guò)出于同情，物業(yè)給予蔣女士1200元“撫慰金”。“如果蔣女士不接受，完全可以通過(guò)走法律程序解決。”周先生說(shuō)道。

3月25日下午，記者與蔣女士一同到小區(qū)所在的人民街道辦攔海社區(qū)居委會(huì)求助，蔣女士向該社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)表明了訴求：一是由物業(yè)承認(rèn)過(guò)錯(cuò)，并賠償汽車維修費(fèi)用1.3萬(wàn)元；二是對(duì)小區(qū)井蓋進(jìn)行加固，防止類似事故再次出現(xiàn)。

3月27日，經(jīng)居委會(huì)調(diào)解，物業(yè)方面愿意賠償蔣女士2000元。“如果我到法院起訴，這個(gè)過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力，所以不接受也沒(méi)有其他辦法。”蔣女士最終接受了調(diào)解。此外，居委會(huì)要求物業(yè)對(duì)排水溝蓋板進(jìn)行加固，物業(yè)方面表示后續(xù)將安排該項(xiàng)工作。

記者手記

業(yè)主因小區(qū)公共設(shè)施問(wèn)題導(dǎo)致車輛受損，這說(shuō)明小區(qū)物業(yè)在管理方面存在缺陷，而業(yè)主在協(xié)商賠償時(shí)又經(jīng)歷了一波三折，這反映出物業(yè)公司不負(fù)責(zé)任、不作為。既是小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，當(dāng)以服務(wù)為先，遇到業(yè)主反映問(wèn)題時(shí)如果只想著逃避，終會(huì)自食其果。業(yè)主既然按期交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就應(yīng)當(dāng)履行其相應(yīng)的責(zé)任，擺正自身地位，回歸服務(wù)角色，正面回應(yīng)業(yè)主需求。另外，此次事件也給其他業(yè)主提個(gè)醒：在遇到問(wèn)題時(shí)，不能一昧的忍氣吞聲，這不僅無(wú)助于問(wèn)題解決，反而助長(zhǎng)他人囂張氣焰，應(yīng)該敢于依法維護(hù)自身權(quán)益。

記者陳家煜 攝影報(bào)道

（海口網(wǎng)3月29日訊）

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