海口網7月12日消息（記者李佳佳 見習記者陳捷）為了消費經濟實惠，會員卡在我們的生活當中越來越常見了，理發店、健身房、養生館……都有會員卡優惠活動，充值越多優惠力度越大，但有些市民辦了會員卡還沒消費完，就遭遇商家玩“失蹤”的煩惱和尷尬。近日，海口市民黃女士就遇到了這樣的糟心事，所幸只是虛驚一場，充值的錢也退回來了。

續充會員卡后養生館突然關門

家住西海岸的黃女士向海口網（微信號：haikouwang2013）記者報料稱，1月12日，她在遠大廣場3號公寓京城御頤養生館續充了一張1340元的會員卡，受疫情影響，一直沒有到店使用。6月初，她發現店里的預約電話怎么也打不通，店門處于緊閉狀態，黃女士覺得自己上當受騙了。

黃女士說，她是一名退休人員，平時就喜歡健身和養生。2018年末，她在遠大廣場附近接到該養生館的宣傳單，可免費進店體驗一次足療。抱著試一試的想法，黃女士走進養生館。體驗完免費足療后，黃女士比較滿意，當天便辦理了一張1680元的會員卡，可享25次足療服務。

“養生館離家也近，次數快完了，他們建議我續辦，我想都沒想就答應了！”一年來，黃女士在京城御頤養生館斷斷續續做了20余次足療。去年11月，她收到京城御頤養生館的搬遷短信，養生館從遠大廣場1號公寓搬到了3號公寓。今年1月12日，黃女士來到新地址，店員告知她所辦理的會員卡金額所剩無幾，只夠做2次足療。“您是老顧客了，可以給您打折優惠，續充1340元可享1680元的服務。”在店長邱先生的游說下，黃女士續充了會員卡。

黃女士與養生館技師王老師的聊天記錄。（受訪者供圖）

受疫情影響，黃女士續充會員卡后，一直沒去店里消費。6月5日，鄰居王女士約她一塊去該養生館做足療，但是店里的預約電話卻怎么也打不通，店門也處于緊閉狀態。這可急壞了兩位女士，黃女士隨即聯系了該養生館的技師王老師。起初對方稱，一直沒跟店里的人聯系，有的人也聯系不上了，之后又告知黃女士他早已不在該養生館工作。“問店長名字，他說不知道！”與此同時，黃女士給店長邱先生發短信、打電話均未得到回復。

黃女士給養生館店長邱先生發的短信。（受訪者供圖）

疫情影響暫時關門 卡內余額已退

“鄰居還剩7次足療次數，我續充后一次還沒用！”黃女士一想到自己可能上當受騙了，非常氣憤，便向轄區派出所民警報案。根據黃女士提供的線索，民警多次連線店長邱先生，得到的回復是：“幾個月后回來營業。”

7月12日中午，海口網記者撥打轄區派出所相關負責人詢問事件進展，民警再次撥打邱先生電話。“店長說，受疫情影響，目前他人在老家，一個月或者兩個月后才會回來繼續營業，該店經營手續齊全，不存在欺詐行為。”目前，店長邱先生已聯系到黃女士和王女士，應她們要求，分別退還黃女士1340元，王女士300元。

律師支招：辦理會員卡要多個“心眼”

如何避免辦卡上當受騙？海南威盾律師事務所肖擁群律師建議，首先，消費者在辦理會員卡時，要確認商家的營業資質，查看其營業執照，對經營不佳、未能證明其合法經營的商家要慎重選擇。其次，消費者在辦理會員卡時，要多留心眼，充值金額不宜過多。第三，消費者在辦理會員卡時要和商家簽署書面協議，明確會員卡的有效期限、違約責任和明確退卡退費等相關條款途徑與方法，避免誤入不法商家設下的圈套；同時，疫情期間，消費者如若不能享受會員服務，可要求商家退還其余額。第四，遇到消費權益受到侵害時，消費者要保留好證據，并及時撥打12315或直接向轄區市場監管部門投訴。