原標題：特殊情況如何填寫？忘記登錄密碼咋辦？信息提交多次不成功？

　　網申學位熱點問題 權威答案在這里

　　7月25日，2019年秋季海口市小學初中新生入學網申學位首日，南國都市報南國學堂招生咨詢群熱鬧異常。家長們針對網申學位時遇到的各種問題，在招生咨詢群中積極交流。記者帶著家長的問題向教育部門有關負責人咨詢，并及時在群里為家長們解答。有些家長則打進南國都市報新聞熱線966123咨詢。針對家長們關注的熱點問題，本報記者整理出教育部門的權威解答，供尚未上網登記信息的家長參考。

　　海口市教育局特別提醒廣大家長，網上申請學位截至8月2日23：59，廣大家長只要在規定的時間內上網填寫信息，網申學位時間的先后不影響入學。

　　關鍵詞：與祖輩居住

　　根據產權情況 選擇“自有”或“其他”

　　問：海口中小學劃片入學網申學位系統里，住房信息欄，共有“自有”“租住”“其他”三個選項。其中，自有和其他里都有“與祖輩(居住)”相關情況的選項；”自有”選項有讓填寫房產產權等信息，以及學生與產權人的關系，可選“祖輩”；“其他”里有“與祖輩同住”，請問兩者有何區分？如何區分？比如，爸爸、媽媽、孩子都跟著爺爺居住在爺爺的房產，且爸媽在其他處無房產，請問，該處應如何選擇？

　　答：“自有”是有產權證的類型；“其他”包含了自建房無產權證等特殊類型。祖輩反映的是與房屋所有者之間的關系。您的情況，若爺爺的房產有產權證等，就選“自有”；若爺爺的房子是自建房，無房產證等，選“其他”。

　　關鍵詞：棚改

　　棚改拆遷，備注寫清楚

　　問：我們拆遷安置戶，只有拆遷補償合同和選房號，沒有不動產權登記證、房產證等，如何填寫住房信息？

　　答：您按照選項，將您有的信息如實填寫，沒有的可以不填，另外在備注中如實簡要說明您的情況即可。

　　關鍵詞：劃片學校

　　系統不顯示劃片學校

　　問：我已經提交材料成功，頁面也顯示了孩子入學登記的編號，但是沒有看到劃片到哪個學校？這是網上報名成功了嗎？

　　答：網上登記成功后，系統會跳出“您已經完成XX同學的網上申請登記學位，登記編號XXXX”等字樣的提示。系統暫不會向家長顯示劃片的學校，家長需要自己參考公布的劃片范圍確定所在的片區，并多留意劃片學校公示的信息。

　　關鍵詞：居住證

　　海口城區戶籍居住證選“沒有”

　　問：我們一家都是海口城區戶籍，但系統要求監護人填寫居住證信息，有“持有”“沒有”兩個選項。本市戶籍不需要辦居住證，請問，我們直接選“沒有"選項嗎？

　　答：您根據實際情況填寫，若是海口城區戶籍，選“沒有”即可。

　　問：孩子和爸爸是海口城區戶口，媽媽非海口戶口，沒有居住證，是否影響入學？

　　答：會影響。按照要求，非海口戶籍的需要提供滿2年的居住證。您目前的情況屬于材料不齊全。但是您的孩子是海口城區戶籍，因此，您可以根據實際情況為孩子申請學位，若片區學位緊張，教育部門將統籌安排入學。

　　關鍵詞：信息無法提交

　　提交信息不成功

　　換瀏覽器或設備試試

　　問：我們已經完整填寫信息，并多次提交，但均被提示“學生信息不完整”，提交不成功，怎么辦？

　　答：這種情況要仔細核對登記信息，查看是否有遺漏。若信息填寫完整的情況下，提交仍不成功，有可能是瀏覽器的問題，建議您更換一個瀏覽器或更換一個設備嘗試下。家長最好使用IE瀏覽器登錄系統填寫信息，可以用手機登錄系統填寫，但手機功能要符合要求。

　　關鍵詞：未交房入住

　　唯一房產未交房

　　可按自有住房地址申請

　　問：我們是海口城區戶籍，在海口有自己的房產但還沒交房，請問我們應該在租房處申請還是在自己房產處申請入學？

　　答：可以按自有住房地址申請入學，視片區學校學位情況，統籌安排入學。

　　關鍵詞：登記編號

　　分到登記編號

　　表示網上登記信息成功

　　問：請問有登記編號就是報名成功了嗎？

　　答：被分配到登記編號僅僅代表網上登記學位成功，接下來5個部門將聯合審核信息，若信息不屬實，將不予安排入學。對于信息有疑議的將展開入戶調查，請家長留意系統或學校相關信息。

　　關鍵詞：密碼

　　忘記密碼可通過郵箱找回

　　問：忘記密碼怎么辦？

　　答：在家長初次進入申請登記入口時，需要填寫系統登錄密碼，家長填寫的該密碼將成為以后登錄系統的密碼。提醒各位家長記好密碼，并妥善保管。 若家長忘記密碼，也不要著急，您可在系統首頁點擊忘記密碼，通過填寫的郵箱找回密碼。若當時沒有填寫郵箱，需要攜帶學生相關有效證件到所屬市/區教育局重置密碼。

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