海口網(wǎng)1月13日消息(記者鐘元韜)1月13日下午,海口龍華區(qū)組織區(qū)機關、六個街道200名干部到海口市民游客中心參觀學習。龍華區(qū)基層干部們詳細了解了市民游客服務中心組織與建設情況,加深日常為民、便民工作的運作體制、體系理解,為提高日常服務工作水平。
據(jù)悉,海口市民游客中心于2018年10月建成并投入試運營,中心以“為民、便民、利民”為服務宗旨,發(fā)揮“城市形象展示中心、便民利民服務中心、城市綜合管理中心”三大功能。在工作人員的引導、介紹下,龍華區(qū)基層干部們詳細了解了市民游客服務中心組織與建設情況,加深對日常為民、便民工作運作體制、體系的理解,提高日常服務工作水平。
來自濱海街道濱海新村社區(qū)的網(wǎng)格員符在威表示,海口12345熱線平臺的運行機制比較完善,他對平臺運行的六大特征印象深刻。“尤其是半小時響應和應急處理機制,這就是政府以人民為本的體現(xiàn),我在日常工作中要提高快速描述辦件的能力,讓辦件流程高速運轉(zhuǎn)起來,這樣才能更好地服務市民游客。”符在威說。
龍華區(qū)城市運行綜合管理聯(lián)動中心相關負責人曹獻平介紹,該中心是海口12345熱線平臺的分平臺,在日常工作中龍華區(qū)城市運行綜合管理聯(lián)動中心將嚴格執(zhí)行各項工作機制,讓龍華區(qū)的辦件走上高速公路,做好政府和市民的“連心橋”。
據(jù)了解,海口市民游客中心自建成投入試運營以來,不斷加強城市管理資源整合,監(jiān)控信息系統(tǒng)集成、部門聯(lián)勤聯(lián)動和優(yōu)化軟、硬件建設,通過大數(shù)據(jù)信息,暢通渠道、快速處理、網(wǎng)絡化管理,全方位為市民和游客提供“最海口”的快速公共服務。目前,中心已有海口12345熱線平臺、海口市社會管理綜合治理委員會辦公室、海口市公安局旅游警察支隊、海口市數(shù)字化城市管理指揮監(jiān)督中心、海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、海口市旅游糾紛調(diào)解委員會、海口市旅游巡回法庭、海口市工商行政管理局旅游市場管理局等8個部門入駐。

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