原標題：“失明”路燈重現(xiàn)光明

　　市民：找“12345”幫忙沒錯

　　海口網(wǎng)4月2日消息（記者 陳昌波）“向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺反映問題不僅得到解決，熱線話務員還專門打電話來核實，真讓人暖心。” 市民楊女士近日逢人就說自己遇上的“暖心事”。在她看來，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺積極聯(lián)動不僅快速修復路燈照亮了居民回家的路，暖心的服務態(tài)度更照亮了市民的心。

　　此外，瓊山區(qū)下坎東路嘉寶利超市門口路燈出現(xiàn)異常，市民張先生反映后同樣得到快速處置，周邊住戶紛紛點贊給力。

　　服務細心盡責

　　告別摸黑出行

　　“您好，是12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺嗎？海甸島海順路的路燈出故障了。路燈不亮事雖小，可影響的卻是一大片人的出行。夜晚摸黑出入，安全得不到保障呀。”3月17日，市民楊女士撥打電話給12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺，希望能盡快讓受損路燈得到修復，保障居民正常出行。

　　12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺接到楊女士求助后，立即將問題轉(zhuǎn)派給美蘭區(qū)市政維修管理中心核實處理。接到辦件的美蘭區(qū)市政維修管理中心路燈班組的工作人員立刻趕到海順路實地核實。

　　經(jīng)過現(xiàn)場檢查，是線路損壞導致路燈不亮，路燈班組的工作人員立刻挖開路面對損壞的路燈線路進行了更換。

　　受損路燈修復后，美蘭區(qū)市政維修管理中心工作人員立即將處理結(jié)果向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺進行反饋。讓楊女士感到暖心的是，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺話務員專門打電話將結(jié)果反饋給她，并與她再次核實是否亮燈。

　　快速維修路燈

　　保障市民安全

　　不久前，市民張先生撥打電話向12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺反映，在瓊山區(qū)下坎東路嘉寶利超市門口發(fā)現(xiàn)，路燈燈頭與燈桿僅有一根電線相連，在風中搖搖欲墜。

　　話務員詳細記錄下張先生的訴求后，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺迅速聯(lián)動瓊山區(qū)市政管理局到場處理。市政工人核實后，立刻調(diào)用升降車對破損燈具進行維修。

　　20分鐘燈頭更換后路燈恢復照明。附近街坊表揚稱，“這速度，值得點贊。”

　　張先生說：“路燈損壞的問題很快就修好啦。之前過路的時候總是心慌慌的，擔心掉下來打到人。現(xiàn)在大家過路安全了，很開心。12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺給力。”

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