志愿者協助乘客購買車票。

　　海口網2月7日消息（記者鐘圓圓 攝影報道）“阿姐，請問您是取票還是買票？”“您證件不全，無法在自動售票機上買票，需要柜臺辦理買票手續……”2月7日下午，在海口港客運站售票大廳內，來自陜西的林小姐在身穿藍色馬甲的學生志愿者的指導幫助下，通過自動售票機順利購買到回家的船票。

學生志愿者在海口港開展志愿服務。

　　在自動售票機旁，身穿藍色馬甲的志愿者陳怡飛正耐心地指導旅客買票。“我今天的任務就是指導幫助旅客使用自動售票機。”海口市一中高一學生陳怡飛告訴海口網(微信號:haikouwang2013)記者，雖然有些旅客會使用自動售票機，但是老人、抱小孩的旅客等人群出示具體證件時還是需要志愿者的幫助，碰上旅客證件不齊全，自動售票機無法辦理，他們會引導乘客去人工窗口辦理。在幫助旅客的過程中，志愿者們也時常碰上一些尷尬。學生志愿者張雨琦坦言，有些旅客口音較重，溝通起來有些困難，但是當幫助他們順利買到票后，心里十分開心。

　　據學生志愿者負責人符傳睿同學介紹，今天參加志愿活動的16名學生志愿者均是來自海口市一中。雖然活動只有短短一天，但是學生們十分重視。符傳睿表示，為了做好今天的服務活動，他們七點鐘就離開家門來到海口港，聯系好港口工作人員安排任務。從上午8點到下午5點，除了中午的用餐和短暫的休息外，學生志愿者們不是站著引導旅客，就是幫旅客搬運行李。在符傳睿看來，自己雖辛苦，但是都是值得的，“旅客都背著大包小包，返鄉之旅辛苦且漫長，我們希望盡自己所能方便他們的回家路，讓他們感受海口的溫暖。”

　　“為他們點一個大大的贊。”海口港客運站的工作人員歐福熊對學生志愿者的表現十分滿意，他表示此時正值春運期間，海口港客流量較大，學生志愿參與服務春運的活動，有效緩解了港口的工作壓力，同時，學生熱心的服務也受到了不少市民的好評。

　　據悉，從2月開始，海南華僑中學、海口市第一中學、海口市長流中學等學校組織志愿服務隊在春運期間開展“暖冬行動”志愿服務活動，上百名學生志愿者分別在汽車西站、海口火車站、海口港等9個主要的交通樞紐為旅客提供引導咨詢、電子購票等志愿服務，便捷乘客的回家路。

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