原標題：“公交”，要好好地與民“溝通”

　　“智慧海口平臺”聯(lián)動處置公共交通不“通”

　　海口網(wǎng)1月10日消息（記者陳昌波）9日，記者在智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺智能大屏所顯示的實時數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，公交車問題是近期市民投訴較多的熱點問題之一。記者另從“直播12345”欄目組獲悉，公交車分段收費不合理、到站不停靠、公交司機態(tài)度惡劣、公交線路實時位置查詢等相關(guān)市民訴求，經(jīng)智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺聯(lián)動處置后，得到妥善處置。

　　解釋公交線路分段收費標準

　　8日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：他經(jīng)常乘坐公交車從迎賓家園站到蘭桂坊站，發(fā)現(xiàn)乘坐K2路公交車收費2元，乘坐K3路公交車收費3元，認為相同的路段不同收費不合理，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動海口市公共交通集團有限公司進行處理。市公交集團第一時間聯(lián)系市民，對兩路公交線路的分段收費標準做出了解釋：

　　1、K2線路起訖站為萬綠園至觀瀾湖度假區(qū)。萬綠園至觀瀾湖度假區(qū)方向跨段收費標準為：萬綠園到一八七醫(yī)院一元，一八七醫(yī)院到觀瀾湖度假區(qū)一元。觀瀾湖度假區(qū)至萬綠園跨段收費標準為：觀瀾湖度假區(qū)至省高院一元，省高院至萬綠園一元。全程2元。

　　2、K3線路公交為分段收費。收費標準如下：國興大潤發(fā)至恒大旅游城1元，恒大旅游城至馮小剛電影公社1元，馮小剛電影公社至觀瀾湖1元，全程3元。

　　目前，市公交集團正在對所有公交線路進行運營成本測算。下一步，會將測算成本結(jié)果報送給物價部門，重新向物價部門申請調(diào)整分段收費公交的線路票價，使分段收費達到公平、合理。市民對處理結(jié)果表示滿意。

　　監(jiān)督核查公交到站不停靠

　　8日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：他在當天16時左右在麗海云霞公交站等待5路公交車去往海大北門方向，但車牌號為瓊A5603的5路公交車到站未停靠，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動海口市公共交通集團有限公司進行處理。市公交集團立刻對市民反映的公交車進行核查，同時也要求線路管理人員加強監(jiān)督管理。市公交集團嚴格要求，每一位駕駛員到站必須停車上下客，方便市民出行。

　　公交司機態(tài)度惡劣接受教育

　　8日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：7日，他在恒大文化旅游城乘坐K3公交車，上車時出具了傷殘軍人證，但司機一直不依不饒讓他交錢，對他身心造成影響，希望市公交集團核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動海口市公共交通集團有限公司進行處理。對于市民反映的情況，市公交集團對當事駕駛員進行嚴厲的批評教育，并致電市民解釋道歉。同時，市公交公司表示將加強對駕駛員業(yè)務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)及文明安全行車方面的培訓和教育，提高駕駛員文明安全行車的意識，為市民構(gòu)建一個和諧、文明、安全的出行環(huán)境。對此，當事市民表示理解。

　　解答公交何時能查詢實時位置

　　8日，市民通過微信向12345政府服務(wù)熱線咨詢：何時能查詢海口公交車全部線路的實時位置？

　　接到市民訴求后，智慧海口城市綜合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動海口市交通運輸和港航管理局為市民解答。目前，市民可以通過海口公交出行微信公眾號和椰城市民云APP進行實時車輛的查詢，有5、8、11、16、36、38、83、215路共8條公交線路可查詢車輛的實時位置。

　　根據(jù)市公交集團安裝我市所有公交車衛(wèi)星定位終端設(shè)備工作計劃安排，將在2018年春節(jié)前完成安裝并完善公交車定位數(shù)據(jù)的采集。屆時市民可通過海口公交出行微信公眾號和椰城市民云查詢我市所有營運公交車輛實時位置和到站時間、公交車的行駛路線。隨時關(guān)注公交車動態(tài)，減少等待時間，為市民提供便捷和實時公交出行服務(wù)信息。

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