81.0%受訪者體驗(yàn)過(guò)在線直播課程

　　英語(yǔ)培訓(xùn)類的網(wǎng)絡(luò)直播課最被受訪者看好

　　隨著網(wǎng)絡(luò)直播的火爆，以直播形式開(kāi)展的在線直播課程也受到更多人的關(guān)注。從少兒英語(yǔ)到音樂(lè)、寫(xiě)作等，越來(lái)越多類型的直播課層出不窮，既給人們提供了更多選擇，也降低了學(xué)習(xí)成本。

　　上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2015人展開(kāi)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，81.0%的受訪者體驗(yàn)過(guò)在線直播課程，57.2%的受訪者看好英語(yǔ)培訓(xùn)類型的直播課，55.5%的受訪者建議采取分階段付費(fèi)的購(gòu)課模式。

　　受訪者中，00后占5.1%，90后占29.3%，80后占44.7%，70后占14.9%，60后占4.5%，50后占1.0%。30.7%的受訪者是學(xué)生，69.3%的受訪者不是。

　　57.2%受訪者看好英語(yǔ)培訓(xùn)類直播課

　　在北京某高校讀大三的梁俊超，上個(gè)月購(gòu)買(mǎi)了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的托福在線培訓(xùn)課。“除了已有的錄播課程，還有定期開(kāi)設(shè)的直播課”。

　　本次調(diào)查中，81.0%的受訪者體驗(yàn)過(guò)在線直播課，其中24.2%的受訪者體驗(yàn)過(guò)3次以上，56.8%的受訪者體驗(yàn)過(guò)1～2次。

　　來(lái)自河南鄭州的研一學(xué)生杜博宏是一名在線直播課的忠實(shí)用戶，已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)10多門(mén)直播課程。“聽(tīng)得最多的是關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)類型的課程，比如學(xué)習(xí)時(shí)間管理、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等”。

　　今年8月剛剛步入職場(chǎng)的陳栗敏曾在某平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)一節(jié)求職技巧直播課。“老師會(huì)分享很多簡(jiǎn)歷制作、面試回答方面的經(jīng)驗(yàn)，比起自己總結(jié)，聽(tīng)老師講授效率要高很多”。

　　調(diào)查顯示，英語(yǔ)培訓(xùn)(57.2%)是受訪者最看好的網(wǎng)絡(luò)直播課類型。其他類型依次是：健身養(yǎng)生(25.6%)、面試培訓(xùn)(25.2%)、音樂(lè)培訓(xùn)(23.7%)、寫(xiě)作培訓(xùn)(19.0%)、編程培訓(xùn)(16.6%)、考研培訓(xùn)(15.8%)、金融經(jīng)濟(jì)(15.6%)、國(guó)考培訓(xùn)(13.1%)、新媒體培訓(xùn)(12.2%)、時(shí)間管理(10.0%)和政治法律(6.0%)等。

　　相比錄播課，師生及時(shí)互動(dòng)被認(rèn)為是直播課的最大變化

　　說(shuō)起直播課與錄播課的差別，梁俊超認(rèn)為主要在于“代入感”。“聽(tīng)錄播課，總覺(jué)得自己是個(gè)旁聽(tīng)生，沒(méi)法和老師互動(dòng)。但聽(tīng)直播課，能參與到課堂中。”另外，梁俊超覺(jué)得“緊迫感”也是造成這種差異的原因之一。“直播課一旦錯(cuò)過(guò)便很難彌補(bǔ)，所以聽(tīng)課時(shí)會(huì)更加專心”。

　　相比錄播課，你覺(jué)得在線直播課有哪些變化？調(diào)查中，50.6%的受訪者認(rèn)為是學(xué)生可以與老師即時(shí)互動(dòng)；47.5%的受訪者覺(jué)得老師講課更自然，沒(méi)有“擺拍感”；47.1%的受訪者覺(jué)得老師可以根據(jù)學(xué)生反饋調(diào)整課程進(jìn)度；41.6%的受訪者認(rèn)為直播課更能吸引學(xué)生的注意力。此外，也有25.8%的受訪者表示一旦錯(cuò)過(guò)直播沒(méi)辦法再回看，23.3%的受訪者表示遇到網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況會(huì)影響上課體驗(yàn)。

　　在北京某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事課程研發(fā)工作的武丹妮(化名)表示，在設(shè)計(jì)在線直播課程時(shí)，會(huì)更加注重師生互動(dòng)環(huán)節(jié)。“每節(jié)直播課上都會(huì)有很多互動(dòng)形式，比如相關(guān)話題討論、課堂在線作業(yè)、提問(wèn)和答疑等等。”武丹妮認(rèn)為，在線直播課重視互動(dòng)是基于兩個(gè)原因。“首先，直播課程的本質(zhì)是直播，而直播最重要的就是互動(dòng)。其次，直播課像一種服務(wù)，老師在課上需要關(guān)注學(xué)生的用戶體驗(yàn)，提高學(xué)生的興趣和對(duì)知識(shí)的接納程度”。

　　杜博宏表示，自己最喜歡直播課的答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)。“在直播課上老師可以詳細(xì)解答你提出的問(wèn)題，這樣的機(jī)會(huì)特別難得”。

　　調(diào)查顯示，52.0%的受訪者感覺(jué)匿名互動(dòng)讓學(xué)生更愿意參與進(jìn)來(lái)，48.3%的受訪者覺(jué)得老師與學(xué)生間的互動(dòng)方式比較受限，37.5%的受訪者認(rèn)為老師需要不斷設(shè)計(jì)互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)趣味感，35.1%的受訪者覺(jué)得學(xué)生之間的互動(dòng)減弱了。

　　杜博宏坦言，目前網(wǎng)絡(luò)直播課程的質(zhì)量參差不齊。因此，他格外在意“授課者的教學(xué)水平以及是否是相關(guān)領(lǐng)域的專家”。

　　調(diào)查顯示，與傳統(tǒng)課堂相比，46.2%的受訪者覺(jué)得在線直播課堂的體驗(yàn)更好了，33.0%的受訪者表示不好說(shuō)。如果選擇直播課程，59.1%的受訪者看重授課教師資歷，54.8%的受訪者看重課程內(nèi)容設(shè)置。其他受訪者看重的因素還有：課程售價(jià)(43.9%)、課程時(shí)間(39.7%)、過(guò)往學(xué)員的口碑(29.2%)和授課頻次(23.5%)等。

　　55.5%受訪者建議采取分階段付費(fèi)的購(gòu)課模式

　　武丹妮坦言，開(kāi)發(fā)在線直播課的過(guò)程中，遇到最大的問(wèn)題是完課率低。“分多次進(jìn)行的課程，往往第一次參與的人數(shù)最多，往后就會(huì)越來(lái)越少。”她認(rèn)為，課程免費(fèi)或售價(jià)過(guò)低是導(dǎo)致學(xué)員不夠重視的主要原因。

　　有多少人能按時(shí)完成直播課程的學(xué)習(xí)？調(diào)查顯示，24.7%的受訪者表示總能完成，46.7%的受訪者偶爾能完成。也有10.7%的受訪者表示基本不能，9.5%的受訪者表示不好說(shuō)。

　　“不少課程在付款前，不能確定質(zhì)量如何，而一旦付款，又往往不能退課。”梁俊超感覺(jué)，這也是造成目前網(wǎng)絡(luò)直播課程完課率低的一個(gè)主要原因，他希望直播課能有一套較為統(tǒng)一的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，幫助用戶做出判斷。

　　對(duì)于在線直播課程，55.5%的受訪者建議采取分階段付費(fèi)的購(gòu)課模式；52.6%的受訪者建議完善退課、維權(quán)制度；52.5%的受訪者希望設(shè)置課程評(píng)分體系，使學(xué)生能更直觀地判斷課程質(zhì)量；45.5%的受訪者希望加強(qiáng)線上課后跟蹤輔導(dǎo)；29.0%的受訪者建議建立學(xué)生社群，使學(xué)生加強(qiáng)同伴交流。

　　實(shí)習(xí)生 崔艷宇 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào) ( 2017年11月02日 07 版)

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