太和殿前不見(jiàn)人山人海。王歧豐/攝

　　故宮中軸線不擠了

　　六年來(lái)首次全網(wǎng)售票六大展覽分流

　　“十一”長(zhǎng)假進(jìn)入第五天，故宮網(wǎng)上售票依然火爆，8萬(wàn)張門(mén)票又幾乎被搶光。據(jù)故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔介紹，全網(wǎng)售票為“宮”內(nèi)分流限流提供了有力支持。而故宮博物院傾力推出的六大展覽也分流了大量觀眾，為昔日頗受青睞的中軸線減壓不少。預(yù)計(jì)今明兩天故宮客流有所回落，但觀眾仍要盡早在網(wǎng)上購(gòu)票。

　　首次實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)售票

　　今年，單霽翔院長(zhǎng)迎來(lái)了來(lái)到故宮后的第六個(gè)“十一”長(zhǎng)假。與往年相比，今年似乎“輕松”一些。早在10月2日的凌晨1點(diǎn)38分，全部8萬(wàn)張門(mén)票都在網(wǎng)上售出，故宮博物院首次實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)售票。昨天上午，北京晨報(bào)記者在端門(mén)售票窗口前看到，往日觀眾隊(duì)伍排起的長(zhǎng)龍已然不見(jiàn)了。

　　這是6年來(lái)不懈推進(jìn)的結(jié)果。單霽翔回憶，2011年9月25日，故宮開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票，當(dāng)日門(mén)票預(yù)訂僅有區(qū)區(qū)287張，2011年全年網(wǎng)絡(luò)售票僅為1.68%。2011年到2014年，全年網(wǎng)絡(luò)售票都在2%左右。2015年6月13日是故宮博物院試行限流8萬(wàn)人次和實(shí)名制售票的第一天，全天參觀人數(shù)近5萬(wàn)，其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票7506人次。2015年全年網(wǎng)絡(luò)售票為17.33%，2016年達(dá)到41.14%。今年7月1日，故宮博物院全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)售票，開(kāi)放網(wǎng)售當(dāng)日票和現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)掃碼購(gòu)票，8月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)售占比77%。10月2日，終于首次實(shí)現(xiàn)全部網(wǎng)上售票。

　　推進(jìn)精細(xì)化管理

　　10月5日當(dāng)天的8萬(wàn)張門(mén)票幾乎又在網(wǎng)上賣(mài)光，4日晚上7點(diǎn)半，網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)顯示5日門(mén)票僅余兩張。而截至昨天下午5點(diǎn)，今天的門(mén)票也已在網(wǎng)上賣(mài)出了7萬(wàn)多張。

　　單霽翔表示，實(shí)現(xiàn)8萬(wàn)限流和全網(wǎng)售票，既是精細(xì)化管理的初步體現(xiàn)，也為今后進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。未來(lái)，故宮博物院將進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，基于大數(shù)據(jù)分析，計(jì)劃明年試行分時(shí)段售票，屆時(shí)觀眾可以選擇當(dāng)天的某個(gè)具體時(shí)段入院，避免出現(xiàn)“上午門(mén)庭若市，下午門(mén)可羅雀”的場(chǎng)面，給觀眾營(yíng)造更加美好的文化空間和參觀體驗(yàn)。

　　“故宮的8萬(wàn)限流措施并不是要限制觀眾參觀，而是盡全力維護(hù)觀眾參觀的安全性、有序性、舒適性，通過(guò)限流讓觀眾有序參觀并享受到更加優(yōu)質(zhì)的博物館服務(wù)。”單霽翔建議觀眾繼續(xù)支持故宮門(mén)票網(wǎng)售，只有這樣，才能把故宮博物院對(duì)觀眾的各種精細(xì)化服務(wù)落到實(shí)處。

　　六項(xiàng)精品大展吸睛

　　據(jù)單霽翔介紹，今年國(guó)慶期間，除了珍寶館、鐘表館等常設(shè)展覽外，共有六項(xiàng)大展同時(shí)與觀眾見(jiàn)面。

　　分別是午門(mén)正殿及東西雁翅樓展出的“千里江山——?dú)v代青綠山水畫(huà)特展”、在武英殿展出的“趙孟頫書(shū)畫(huà)特展”、在神武門(mén)城樓展出的“茜茜公主與匈牙利展：17-19世紀(jì)匈牙利貴族生活展” 、在永壽宮及慈寧宮花園展出的“天祿永昌——故宮博物院藏瑞鹿文物特展”、在齋宮展出的“明代御窯瓷器——景德鎮(zhèn)御窯遺址出土與故宮博物院藏傳世弘治、正德瓷器對(duì)比展”和暢音閣戲曲館。

　　北京晨報(bào)記者昨天體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這些大展吸引了大量觀眾的目光。特別是位于珍寶館內(nèi)暢音閣戲曲館的開(kāi)放，讓珍寶館外一度采取了排隊(duì)限流措施。由于展覽大都分布在故宮東西兩路，為人群集中的中軸線減壓不少。

　　國(guó)慶假期第一天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，來(lái)到神武門(mén)城樓的“茜茜公主”人氣最高，全天3.5萬(wàn)人次，幾乎一半觀眾都觀看了這一大展。此外，珍寶館、鐘表館等傳統(tǒng)經(jīng)典展覽也都迎來(lái)上萬(wàn)觀眾。

　　故宮不再只是景點(diǎn)

　　昨天中午，故宮西路慈寧宮外的觀眾明顯分為兩股，一路進(jìn)入慈寧宮花園，去尋找剛搬進(jìn)宮不久的鹿苑。而另一路則前往永壽宮去看瑞鹿文物特展。

　　單霽翔表示，絕大多數(shù)觀眾都觀摩和體驗(yàn)了故宮博物院舉辦的系列展覽，感受到了豐富多元、異彩紛呈的博物館文化。在人們看來(lái)，如今到故宮參觀不用現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買(mǎi)票了，購(gòu)票時(shí)間縮短了，參觀時(shí)間也就相應(yīng)延長(zhǎng)了；各種主題的展覽更多了，選擇更加多樣了；因?yàn)橄蘖骱头謺r(shí)段預(yù)約參觀，參觀環(huán)境更加舒適了……故宮不再只是一處傳統(tǒng)意義上的景點(diǎn)，而是一座在精細(xì)化管理與服務(wù)理念指導(dǎo)下的擁有超高人氣的真正的博物館。

　　北京晨報(bào)記者了解到，因全網(wǎng)售票而面臨“閑置”的端門(mén)售票區(qū)，未來(lái)將以“讓收藏在禁宮里的文物活起來(lái)”為宗旨、探索以適當(dāng)形式繼續(xù)服務(wù)于觀眾。（王歧豐）

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