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熊孩子玩手游充值刷掉1.6萬家長希望退費

海口網　http://m.333424.com　時間：2017-09-16 16:45

　　熊孩子玩手游充值刷掉1.6萬

　　文/廣州日報全媒體記者林亦旻

　　圖/廣州日報全媒體記者陳憂子

　　“沒想到出差一回來，就發現手機里一堆的扣款短信，足足充值用了一萬六千元。”單親媽媽曾女士(化名)報料，自家孩子在自己出差的幾天里用手機玩游戲，花掉了一萬六千元。曾女士說：“這筆錢對我們這樣的單親家庭是一筆大數目，兒子糊里糊涂就花出去了，希望能把錢要回來。”

　　小松在用媽媽的手機下載了游戲。

　　曾女士在廣州經營一家小型的手機店鋪，平日工作很忙，還要照顧今年8歲的兒子小松(化名)。8月31日，曾女士到外地辦事，小松由姥姥帶。9月12日，曾女士回到家中，打開放在家里的手機時，被一連串的短信嚇了一跳：“一連串的扣款短信，金額從幾元到幾百元不等，數目特別多。”曾女士說，當時還以為信用卡被盜刷，翻出明細才發現，這些消費記錄基本都是游戲消費，再看看手機上裝了很多游戲，才醒悟可能是兒子刷的。

　　記者從曾女士提供的消費記錄看到，曾女士9月支出16149.85元，消費明細有“至尊禮包、豪華禮包巨箱鉆石，榮耀禮包、超大箱鉆石、暢玩禮包”等字樣，金額從7元到615元不等，從9月1日到9月7日，有幾十筆消費記錄，消費時間從早上6時到下午2時前居多。

　　事后曾女士從兒子的口中得知，兒子在自己出差期間玩的是植物大戰僵尸2和王者榮耀兩款游戲。王者榮耀的充值界面顯示，已充值11924元。“兒子根本不知道自己花了多少錢。”曾女士說，自己的支付方式綁定了信用卡，密碼兒子也知道。“平時就我一個人帶他，工作也很忙，我自己確實也有疏忽的地方。”曾女士說，事后自己也有嘗試與兒子溝通，兒子也感到愧疚，但孩子還小，確實對錢沒什么概念。“兒子還未成年，是在我不知情的情況下刷掉這筆費用的，希望游戲公司能退回一些錢。”曾女士說，自己也嘗試聯系其中一款游戲的客服，QQ客服回應稱：購買成功，道具到賬，是沒辦法退費的。曾小姐隨后回復客服表示因為孩子知道支付密碼導致付款，希望予以申訴，客服人員表示可以配合處理。

　　有學校心理教師認為，很多孩子沉迷游戲，主要是把手機當成是逃離家長管束的“最后樂土”。作為家長應該合理引導，盡早培養孩子的獨立性。