網(wǎng)上購物最怕遇上產(chǎn)品質(zhì)量問題，但最近有一批網(wǎng)店的“客服”非?！爸艿健?，稱產(chǎn)品質(zhì)量有問題，主動要顧客退款。江蘇反通訊網(wǎng)絡詐騙中心18日發(fā)布最新警情：不少顧客相信了“客服”，結(jié)果不僅退款沒拿到，自己還被騙了錢。

　　4月13日，蘇北市民韓某某接到一陌生電話，對方稱其在網(wǎng)上購買的兒童衣服甲醛超標，公司要賠付并取回。韓某某稱，網(wǎng)購這么久，還頭一次看到店家這么負責。

　　在詢問具體如何退款時，對方讓其查看支付寶內(nèi)的芝麻信用，稱信用超過600分，可雙倍賠付。韓某某一想，自己的衣服是260元，雙倍賠付自己還賺260元，于是趕緊查看。不過，她的芝麻信用分不足600。

　　這時，“客服”表示，不足600元可以短期內(nèi)提升。于是，韓某某按照對方的提示，通過分期貸款平臺分別貸款1300元和2500元。

　　對方表示，這些貸款由店鋪來還，韓某某只要將其中的3280元，也就是扣除雙倍購衣款的款項交給客服就行了。

　　韓某依言操作，但匯款成功后，對方便聯(lián)系不上了，而兩筆貸款則真真實實地出現(xiàn)在韓某某的名下，她還收到了要求還款的通知。這時，韓某某才意識到被騙。

　　無獨有偶，4月13日，無錫市劉某某在宿舍接到一陌生電話，對方自稱是網(wǎng)店客服，告訴其在淘寶上購買的化妝品存在質(zhì)量問題需要3倍退款給她。

　　之后，對方發(fā)給她一個二維碼，讓其掃二維碼提高支付寶信用額度，但劉某某發(fā)現(xiàn)，掃碼后，自己賬戶上的800元進了對方賬戶，這才意識到被騙。

　　“此類騙局是網(wǎng)購詐騙的又一種新花樣。”江蘇省反詐騙中心相關(guān)負責人介紹，不法分子獲取受害人淘寶購物信息后，冒充淘寶客服，以高額退款為由，讓受害人放松警惕，進而以種種理由騙取錢財。

　　比較常見的手段有兩種，一種是給受害人發(fā)送二維碼，聲稱掃碼退款，但受害人掃碼后，卻發(fā)現(xiàn)自己的錢被轉(zhuǎn)出；還有一種是發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接，受害人一旦點擊鏈接退款，輕則被誘導匯出錢款，重則手機、電腦被植入木馬病毒，網(wǎng)銀等賬戶信息被盜。

　　“現(xiàn)在還出現(xiàn)了一種手法，就是韓某某遭遇的，被騙貸款?！鄙鲜鲐撠熑私榻B，這一騙局中，不法分子偷換概念，以幫還貸款為名，讓受害人申請貸款，并將所謂的退款從貸款中扣除。其實，受害人最后拿到的還是自己的錢。(完)

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