B2C市場(chǎng)再創(chuàng)新高，高端產(chǎn)品成新寵

　　《家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》指出，2016年，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)是帶動(dòng)家電零售業(yè)增長(zhǎng)的主力，B2C家電市場(chǎng)銷(xiāo)售額(包括移動(dòng)端)規(guī)模達(dá)到3846億元。與此形成鮮明對(duì)比的是，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)正在經(jīng)歷寒冬，近年來(lái)其家電類(lèi)零售額持續(xù)下跌，2016年零售情況止跌回升，但同比增幅僅為0.5%。預(yù)計(jì)2017年，我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速將在25%以上，總體規(guī)模則超過(guò)4800億元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)將大幅增長(zhǎng)，增幅可達(dá)到150%。

　　《家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》還顯示，廚房電器(除冰箱外)、兩凈產(chǎn)品、生活小家電這些較為高端的產(chǎn)品，以及手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)品更受歡迎。縱觀傳統(tǒng)四大家電網(wǎng)購(gòu)零售額數(shù)據(jù)，包括廚房電器、兩凈產(chǎn)品、生活小家電等在內(nèi)的其他家電產(chǎn)品網(wǎng)上零售額達(dá)635億元，同比增長(zhǎng)36.6%;手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)品網(wǎng)上零售額達(dá)2050億元，同比增長(zhǎng)22%。

　　高端產(chǎn)品快速增長(zhǎng)，與家電網(wǎng)購(gòu)人群日益高端化有關(guān)。報(bào)告顯示，在家電網(wǎng)購(gòu)人群中，26-36歲的年輕人占比達(dá)34.2%，占比最高;36-45歲的中年人群則占比30.4%。71%的用戶(hù)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，碩士及以上學(xué)歷的用戶(hù)則達(dá)到13.4%。

　　業(yè)內(nèi)透露熱門(mén)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)便捷是關(guān)鍵

　　購(gòu)買(mǎi)便捷一直是網(wǎng)購(gòu)對(duì)比線(xiàn)下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)家電的崛起與電商產(chǎn)業(yè)的完善程度不無(wú)關(guān)系。杭州一家新興線(xiàn)上生活服務(wù)平臺(tái)“泰然城”向記者透露了銷(xiāo)售與服務(wù)的“秘密”，佐證了這一點(diǎn)，并補(bǔ)充了消費(fèi)金融的發(fā)展對(duì)網(wǎng)購(gòu)的重大影響。

　　根據(jù)杭州泰然城工作人員透露，蘋(píng)果手機(jī)依舊是市場(chǎng)的寵兒，用戶(hù)點(diǎn)擊、瀏覽和購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的熱情一直不減。防霾、凈水的小家電，如三星空氣凈化器、碧然德凈水壺等也十分受歡迎。一些解決家務(wù)活的小家電，諸如智能慢燉鍋、掃地機(jī)器人的需求量十分穩(wěn)定。用于娛樂(lè)的Beats耳機(jī)、JBL音響、無(wú)人機(jī)等文藝產(chǎn)品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)也毫不手軟。

　　為了讓用戶(hù)維持購(gòu)買(mǎi)熱情，泰然城強(qiáng)化了兩大方面的體驗(yàn)。一是下單便捷程度，在泰然城購(gòu)買(mǎi)的商品來(lái)自國(guó)內(nèi)外各地，用戶(hù)僅需一鍵下單、一鍵付款，后臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)應(yīng)訂單內(nèi)商品的供應(yīng)商進(jìn)行分單配送。二是付款靈活程度，泰然城將消費(fèi)與金融結(jié)合，用戶(hù)既可以使用支付寶等第三方渠道付錢(qián)，也可以通過(guò)“分期購(gòu)”、“樂(lè)享0元購(gòu)”等泰然城消費(fèi)金融產(chǎn)品獲得商品，同時(shí)還支持泰然城的小泰e卡付款，泰然城不定時(shí)的活動(dòng)中也有免費(fèi)贈(zèng)送的小泰e卡。

　　泰然城CEO吳素春則指出，讓用戶(hù)便捷購(gòu)物是建立在泰然城正品、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上。質(zhì)量問(wèn)題是制約電商發(fā)展的一大缺陷，B2C家電市場(chǎng)進(jìn)一步增長(zhǎng)的同時(shí)，各大電商應(yīng)做好質(zhì)量把控。

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