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海南12345熱線受理來電近66萬個 投訴舉報類占比最多
海口網 http://m.333424.com 時間：2017-03-15 10:17
海口網3月15日消息（記者陳延鵬）從14日晚舉辦的海南“3·15”專題晚會現場獲悉，截至目前，12345熱線共受理群眾來電近66萬個，形成有效工單約59萬件，其中投訴舉報類267651件，占比最多。
去年，省政府綜合服務熱線12345管理中心在省工商局掛牌成立，標志著全國第一家由省政府成立的12345綜合服務平臺正式運行，這個集合了全省28家省級職能部門服務熱線的平臺，市民需要進行維權、民生服務、咨詢問題，或是遇到了緊急突發狀況，只需要撥打一個電話就能夠得到解決。
據介紹，過去受理群眾投訴要從一條線轉到另一條線，現在統一由12345這條線接過來以后，形成了橫向轉辦聯辦，只要一個系統就可以跟蹤落實，使群眾的投訴和咨詢能夠有一個滿意的回復。
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[來源：海口網] [作者：陳延鵬] [編輯：胡愷睿]
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